引言：

 

绩效管理是指为员工创造一个既能实现自己目标又能实现企业组织目标的整体环境。没有物流绩效管理体系的考核，企业很难真正发挥作用。因此，发电企业应让员工积极参与物流部门的绩效管理。

 

1、发电企业绩效评价与管理的区别与问题

 

绩效评价是指在建立标准的基础上，运用一套正式的结构体系和系统方法，对员工履行职责义务进行评分和测量，准确判断员工绩效的有效管理方法，但绩效评价是限制员工行为，通常作为晋升、加薪等人事变动的基础。但企业在绩效考核过程中存在这一标准和领导情绪等因素，使绩效考核的准确性不稳定，双方难以取得满意的结果。

 

绩效管理是指基于员工的一系列管理和活动，可以用来达成个人和组织的目标。绩效管理以目标为指导，管理者和员工可以在设定目标、任务要求和努力方向上达成一致，形成利益和责任共同体，共同促进个人和组织的共同努力，为企业创造更好的业绩，顺利实现一系列目标。绩效管理的本质是不断进行动态沟通，将个人表现与整体表现有机结合，改善整体管理，实现部门和企业的最终目标。绩效管理的基本步骤包括：制定绩效计划、动态持续绩效沟通、绩效评价评价、绩效诊断和指导、回到起点重新规划等。

 

二、发电企业后勤绩效管理问题

 

(一)缺乏经营者责任权利

 

由于发电企业后勤业务的特点，后勤部门的本质仍然是主要职能部门的延伸。在企业中，管理者的身份更是一种特殊的待遇。它所说的“管理”实际上是一种行政职能的“命令”，而以相关交易为主要内容的部门，这些员工的经营职责和经营风险与以市场为导向的公司有很大的不同。在这种模式下，运营商没有绝对的特许权，实际上不需要这样的权利。运营商与普通员工的区别在于，它不仅是一种重塑的经济利益，更是一种责任和权力的到位。

 

（2）对员工的激励

 

作为发电企业的员工，不能按贡献要素实现收入分配。在这种以关联交易为主的运营模式下，企业决策层在考虑后勤部门的薪酬结构体系时，更倾向于主营业务员工收入与后勤部门员工收入的差距，而不是通过创新激励方式，让后勤部门干部积极进取，有所作为。当公司没有外部竞争压力，分销体系无法维持高水平的平均主义时，这种冲突就会暂时隐藏起来。但是，当改革的矛头针对这些问题，当隐形问题变得明显时，就会给企业造成一些不必要的矛盾。目前，在仍有主营业务支持的情况下，要充分发挥规范关联交易的惯性作用，力争在有限的时间内提高员工和部门的整体业绩[1]。

 

三、发电企业后勤部门实施绩效管理讨论

 

（1）充分尊重员工之间的差异

 

在不同的层次上，员工对以人为本的理解也会有所不同。在部门层面，始终坚持以人为本的员工为主体，协调各方面的力量，在友好的环境中完成任务。非主要部门的员工必须树立正确的劳动观念，只记住爱和奉献的核心价值观。遇到冲突时，首先要反思自己的错误，然后以同理心的方式处理冲突，大大降低冲突的可能性，有利于双方的工作表现。企业要做好一件事，必须在多个职位和多个人的共同努力下，加强沟通，妥善处理人际关系，管理者与基层员工沟通，注意语言、语气、语调礼貌，让员工充分感受到尊重，只有尊重他人，他人才会尊重你。

 

（二）制定岗位绩效管理标准

 

绩效考核管理的种类很多，每种考核方法都有自己的优缺点。企业或部门在构建绩效管理体系时，要根据行业、企业、部门、岗位的工作特点，整合一种或多种不同的绩效考核方法，构建适合自己的绩效管理体系。要清楚地认识到，没有一种公司的绩效管理方法是万无一失的，它只是一种适合自己的绩效管理方法。在电力公司后勤部门绩效管理过程中，可以借鉴目标法和360度绩效反馈法相结合的一些优势。每个岗位的主要绩效指标不同，不能一概而论。360度绩效反馈方法以无记名评价为主，评价个人在工作中的特点。但是，在考核管理过程中，关键事件法的操作权要控制在一个部门的领导手中，这样才能有效避免一些错误。

 

(3)准确定位管理者的角色

 

传统的管理者更多的是一种咨询，从事一些技术工作，帮助物流部门的基层员工解决一些具体的问题。企业领导的管理方法是指利用一套可以激励员工的新制度，鼓励员工在生活和工作过程中不断挑战自己，使物流部门基层员工有足够的展示空间，在这个过程中发现自己的问题并及时解决，重点是人，而不是事情。同时，管理技术也是一种其他能力，可以激发管理者的自我挑战，如发现问题、学习、团队管理等。

 

（四）注意沟通渠道和方式

 

通过调查发现，在正常情况下，企业制定的具体绩效目标略高于员工的实际水平，因此员工在实现绩效的过程中不可避免地会遇到一些问题。此时，物流部门领导和企业管理者要充分发挥自身的作用和影响力，尽最大努力为员工解决问题，及时为物流基层员工提供生活和工作上的支持和协助，及时与员工沟通，继续关注员工的基本工作，提高员工的工作效率。在绩效管理中，既要起到考核的作用，又要起到思想政治工作的作用。其中，沟通是最重要的环节。俗话说，“台上三分钟，台下十年功”。为了提高员工的整体表现，信任绩效考核，管理者和员工必须加强沟通。沟通方式主要包括会议、个别谈话、闲聊、现场走动观察交流等。具体实施应根据企业情况和员工特点进行[3]。

 

（5）继续提高意识

 

政令畅通是企业效率的体现，也是企业领导与各级管理层合作的体现。为了进一步完善发电企业后勤部门的绩效管理，需要从两个方面做好工作：一是政令畅通不仅存在于开头和结尾，而且存在于整个绩效管理过程中，必须不断实施。这对部门负责人、组长等主管来说是一项极具挑战性的工作。有些管理者可能不愿意这样做，但协助部门和团队中的每一位员工提高工作效率是一项非常有意义的工作。其次，文件是当前后勤部门绩效管理的薄弱环节，限制了发电企业后勤部门向更高更大方向发展，这可能与以往习惯的工作方式有关，但可以肯定的是，要加强部门负责人对组长等主管日常表现的认识，加强对基层后勤员工绩效的管理。

 

结束语

 

综上所述，本文从绩效考核管理的基本理论出发，探讨了发电企业后勤部门绩效管理中存在的问题。在发电企业后勤绩效管理理论的指导下，阐述了后勤部门实施绩效管理的重要性。同时，通过注重尊重员工差异、制定绩效管理标准、注重沟通方式等措施，加强绩效管理，激发员工的工作积极性，提高员工的能力和素质，从而达到提高企业绩效的效果。