引言

 

在电力市场结构日益复杂的情况下，电力营销体系应具有危机感，积极开展信息化建设，适应电力市场竞争更加激烈。因此，我们应该正视电力营销信息系统中存在的问题，在智能电网的背景下探索有效的措施。

 

1智能电网背景下电力营销信息化的重要意义

 

1.1保证电力数据安全

 

电力营销信息化的基本原则是确保电力数据的安全。电力营销系统涉及电力企业各部门的工作和数据信息，需要全面确保数据的安全。在电力营销信息化建设中，总结可能出现的数据安全问题的位置，从数据库、网络等方面加强数据环境安全，确保电力营销系统中数据信息的一致性。在电力营销系统中注重安全组件的应用，电力营销网络系统可能更加复杂，通过防火墙组件的应用实现网络环境的分离效应，内外网络处于分离状态，有效提高网络访问行为的标准化。在外部网络环境中显示需要共享的电力营销信息，而相对重要的信息只能在内部网络环境中流通；加强对访问请求的控制，加强对访问电力营销系统异常通信请求的控制，避免电力营销信息系统受到异常请求的影响；同时，加强对电力营销网络系统内部互联网行为的规范，从根本上避免电力营销数据信息的丢失和损坏。

 

1.2丰富营销服务体系

 

电力营销体系的重要发展方向是精准营销和差异化营销。具体来说，就是根据用户的用电行为，制定有针对性的营销体系，为用户提供贴心的服务。精准营销的效果也是衡量电力企业营销能力的重要标准。借助大数据技术，电力企业可以充分利用数据信息，掌握客户的用电习惯。电力营销系统中使用的许多用户细分系统都是基于对用户行为特征的分析。电力营销部门掌握用户习惯后，将用户分为多个类别，对应不同类型的用电特征。每个类别都包含一定数量的用户资源，从而达到用户市场的细分效果，相当于实现所有用户的基准定位效果。在此基础上，深入分析用户用电的细节和特点，为电力营销部门的定价提供有效依据，通过差异化电价模式实现有针对性的营销。电力企业精心分析用户需求后，提供多种电力产品套餐，营销服务更贴近用户群体需求。

 

2当前电力营销工作中存在的问题

 

2.1信息化建设体系不完善

 

与传统的电力营销模式相比，电力营销信息化在处理信息方面具有标准化、统一化的优势。但由于电力企业在探索信息化建设时缺乏合理性和针对性，对营销管理体制改革产生了不良影响，不能满足信息化建设的要求。目前，虽然部分电力企业的电力营销信息化建设发挥了一定的作用，但仍存在相对落后的信息化建设体系，阻碍了电力营销信息化建设的推进。此外，在信息技术不断更新的社会环境下，传统的业务流程更加复杂，员工需要很长时间来处理资金和信息，导致信息共享不及时，无法有效支持企业的管理决策。

 

2.2信息化建设规划科学性不足

 

当接触到电力营销信息化的概念时，虽然许多电力企业能够正确理解其积极意义，但一些电力企业在实践过程中没有充分考虑自身的实际情况，导致电力营销信息化建设规划缺乏足够的合理性和针对性，导致示范项目较多，资源分配不合理。此外，为了有效满足各时期的业务需求，电力企业虽然加大了发展力度，引进了信息系统，但也导致各种营销业务系统同时存在，缺乏有效的指导和科学的规划，各系统之间存在不协调的问题，无法有效发挥信息系统的优势。

 

2.3资源投入相对欠缺

 

在电力营销信息机制建设中，软硬件投资对提高信息建设水平，保证信息管理应用质量具有重要意义。但在部分地区供电企业中，对信息建设的重要性认识不明确，缺乏建设工作的资金和资源投资，导致整体管理结构不能满足信息电力营销建设的要求和条件，影响电力营销工作的正常发展。此外，一些供电企业对技术研发投资较少，传统营销模式下多元化软件开发没有有效整合和运行，难以对营销工作计划进行相应的调整和优化参考，对供电企业的发展带来了一定程度的制约。

 

3.加强电力营销信息化建设的措施

 

3.1建立健全电力营销管理体系

 

要想在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设，首先要满足技术设备的要求，构建完善科学的电力营销体系，充分发挥信息化作用，有效提升企业的电力营销效率。例如，建立和完善客户关系管理体系可以加强电力企业与客户的联系。通过全面准确地收集客户基本信息，建立客户档案，有助于电力企业为客户提供有针对性的电力营销服务。建立和完善网络电子服务机制，可以有效提高电力营销服务的质量和效率，提高客户满意度。在电力营销管理体系建设中，需要以电力市场为方向，结合市场需求建立电力营销机构，及时调整电力管理机构的功能，从而更有效地支持电力营销工作。只有在有效满足电力需求的基础上，才能提高电力营销的有效性，电力行业和电力企业才能实现更好更快的发展。

 

3.2制定科学合理的信息化建设规划

 

要进一步加强电力营销信息化建设，首先要制定一套科学、合理、严谨的信息化建设规划。管理人员应及时与技术人员沟通合作，根据企业发展的实际情况分析信息化建设所需的硬件需求和软件需求，及时配置相应资源进行建设，有效提高信息化营销建设效率，根据建设工作的实际发展路径有效调整建设规划，促进建设规划可行性的不断进步。为了建立电力营销信息系统，首先需要详细分析其总体需求。在当前供电企业的电力营销工作中，主要需要建立电力计量、业务扩张、电力、申报查询四个方向的需求。因此，信息电力营销系统也应基于这四个功能进行匹配，以满足电力营销工作和用户的实际需求。

 

3.3进一步投入硬件资源

 

高质量的硬件资源投资是保证电力营销信息化建设水平、提高信息化管理质量的物质基础。供电企业应进一步加强硬件投资的重视和支持，拨出专项资金作为硬件设备迭代更新的专项资金，由具体人员管理，有效更新电力企业营销信息系统，使其硬件设备能够满足当前电力营销工作的基本需要，提高电力企业的管理效率，避免数据信息传输和交流过程中的损失或遗漏。此外，对于用户侧的电力计量设备，供电企业也应采取相应措施更换。对于不同地区、不同主体的用电客户，采用差异化智能电表控制分析用电量，有效保证用电量计量工作的准确性，使电力营销信息化工作发挥更准确、更有效的作用。

 

结束语

 

总之，在现代电力企业中，电力营销信息化建设是未来的重要发展方向。相关管理人员和营销人员应进一步加强对信息化建设的重视，从规划制定、需求分析、资源投入、人员素质培训、制度建设等方面进行深入研究，有效保障信息化营销建设质量，促进我国电力领域的健康发展。