1.网络营销的内涵和特点。

1.1覆盖范围很广。

传统的市场营销往往受到区域限制。由于种种原因，许多好的产品被限制在生产地周围的市场上，无法被更多的人理解和购买。国际互联网没有国界和地区限制。因此，网络营销很容易打破区域限制。这是一项极其开放的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引他们的注意力，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘更多的潜在客户。这样，企业市场将成为一个真正的全球市场。

1.2传达信息非常快。

在传统的营销活动中，企业要向消费者传达新的产品信息或新的趋势，往往需要经过繁琐的程序，会受到时间和空间的限制，所以及时性会更差。网络营销不受时间和空间的限制，可以很容易地在任何时间、任何地点向客户传达信息，让客户及时了解。例如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司有效地利用互联网及时向受众发布各种信息，使受众能够在第一次询问中掌握相关情况，从而指导下一步行动。

1.3能有效地与客户互动。

在传统的营销活动中，客户往往处于被动接受企业产品的地位。企业获得的客户反馈不足，与客户互动不良。网络传播不同于纸质媒体或音频和视频传播。网络传播的一个主要特点是信息交流的双向性。在网络营销中，不仅有企业向客户传播信息，还有客户对企业的信息反馈。这种双向沟通无疑会加深客户对企业产品的理解，使企业更有效地掌握客户的需求，从而更好地实现以客户需求为中心的营销目标。

1.4大大降低交易成本。

在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，环节多，附加成本大。

相比之下，网络营销大大降低了交易成本。通过网络营销，可以直接进行商品交易，大大降低了交易环节，降低了交易成本。例如，一些在线书籍销售网站不需要在全国各地租用场地，也不需要大量的人力实地书籍销售，其书籍在全国各地销售。其中，场地费、人力费和相关损失大大降低。此外，读者可以在家购买所需的书籍，而无需外出付款。对于读者来说，它不仅节省了外出选书的时间和路费，而且还享受了低于市场价格的折扣。无非是越来越多的人喜欢在网上买书。

1.5提出个性化生产需求。

在传统的营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的类似产品，以满足相对客户群体的需求，难以满足客户的个性化需求。

网络营销使企业能够满足客户的个性化需求。通过网络，客户可以及时通知企业对产品的要求，然后通过网络向企业下订单，企业可以根据订单的要求进行生产。例如，戴尔计算机公司是由客户根据自己的实际需要在网上独立选择所需的计算机配置，然后公司根据客户的需要安装计算机并送货上门。

网络营销的几种方式。

2.1利用网站营销。

这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在互联网上推广自己的优势产品，形成在线品牌。企业的网页在生产中应该有吸引力，内容应该不时更新。在宣传自己的同时，他们可以为客户提供与产品相关的小知识，丰富在线内容。同时，开设专门的客户互动布局，更好地倾听客户的声音，与其他网站建立友谊链接，扩大企业的知名度。

2.2使用搜索引擎营销。

随着互联网的发展，在线信息众多，访问者通常依靠搜索引擎来找到他们需要的信息。搜索引擎是一种网络网站推广工具。企业可以通过付费在搜索引擎上注册顶级关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时就更容易看到企业的相关信息。无论企业网站建设有多好，如果没有好的引擎引入访问者，企业网站的点击率都会受到影响。

2.3使用电子邮件营销。

随着互联网的普及，电子邮件已成为许多单位和个人与外界沟通的重要途径。电子邮件具有方便、快捷等优点。因此，许多企业已经将电子邮件作为一种营销手段。企业在销售产品时，可以在客户信息栏中留下客户的电子邮件。这样，企业就可以通过电子邮件向客户发送新产品的介绍，并使用电子邮件回访客户，从而有效地与客户沟通。例如，一家生产家用电器的企业定期向客户发送产品信息，并在节日期间通过电子邮件向客户发送问候。随着时间的推移，客户会不由自主地依赖企业，从而更愿意购买企业的产品。

2.4利用博客营销。

博客是一种新的网络传输工具，企业可以尝试使用博客进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识为主。引导，并在博客上发布客户反馈。此外，企业可以利用他人的博客为企业进行宣传。例如，您可以在行业专家的博客上添加您自己的企业和产品信息。

3.网络营销中存在的问题及对策。

3.1网站维护跟不上客户的需求。

目前，虽然许多企业已经开设了自己的网站，但由于概念和人才等原因，网站的后续建设和维护无法跟上。打开网站，只有企业介绍，内容太单调，没有新闻部分，没有与客户互动部分，没有相关链接，客户可以得到的有效信息很少。这样的网站对市场营销毫无意义。

对策：实力雄厚的企业可以在企业内设立专门的电子商务部门，负责网络维护，不断更新内容，配合其他部门接收客户的在线订单和在线购买。

3.2受众不够广泛。

互联网作为一种新技术，在所有人中都无法普及。最明显的表现是，大多数中青年上网者，少数老年上网者；大多数城市人上网，少数农村人上网。换句话说，互联网比例较大的人集中在城市的中青年中。因此，企业在进行网络营销时必须考虑受众的特点。

对策：企业在布局网络营销战略时，必须根据实际情况进行。如果企业生产的产品是老年人的医疗保健产品或农产品，则不适合在网络营销上努力工作。在这种情况下，网络营销只是一种非常不重要的辅助营销手段。企业仍应注重适合企业的传统营销。互联网进一步普及后，网络营销将逐步加强。

3.3网购客户支付难度较大。

目前，网上购物的支付方式有：邮局汇款。开设网上银行。货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要的支付方式。对于客户来说，这实际上增加了客户的购买成本，容易使客户产生抵制，对企业营销产生不利影响。

对策：企业可以根据实际情况，努力创造方便的支付方式。当然，这在一定程度上取决于银行的电子发展。企业可以加强与银行的合作，在技术的不断发展中找到方便有效的支付方式。

3.4顾客怀疑心理较重。

俗话说，眼见为实。消费者在网上购物时通常会有疑问。这个产品真的像介绍的那样好吗？汇款后能按时收到货物吗？各种顾虑使消费者愿意亲自去商场购买。他们很安全。

对策：企业首先要通过传统的营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易相信，从而减少顾客的疑虑。

其次，企业在网上宣传和介绍产品时，要实事求是，不要夸大其词，让客户产生不符合事实的高期望。期望越高，就越容易失望。失望会影响下一次购买。第三，及时处理网上订单。企业应有专人负责网上交易的处理。接到订单后，不得延误。货物发出后，应及时与客户联系。