二○○二年一月中下旬以来，新冠肺炎疫情持续蔓延，防控形势日趋严峻。中共中央、国务院高度重视，1月25日农历正月初一，中央政治局常委会召开专门会议，对疫情防控特别是病人治疗工作进行再研究，再部署，再动员。习近平总书记指出，要全面动员，全面部署，把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，把疫情防控作为当前首要任务。河南省委、省政府紧急行动，多次召开专题会议，作出防控部署，1月25日启动了河南省重大公共卫生事件一级响应。流行是命令，控制是责任，后盾是支撑。按照省委、省政府的决策部署，全省上下都在积极参与防控疫情的工作中，作为专业心理工作者，我们深知这是一次重大的社会应激事件，不仅是对社会大众造成的伤害，也是对不同人群的心理影响。我们责无旁贷地开展全省心理援助工作，以调节公众情绪，避免社会恐慌，维护群众心理健康。

1河南省省当前社会心态的总体情况。

为落实党中央关于“加强舆论引导，增强人民群众自我预防疾病意识和信心”的决策部署，按照河南省疫情防控工作“十个坚决到位”，主动回应“舆论引导要坚决到位，引导公众科学认识疫情”的工作安排，我们紧急联合省内多位心理专家组织研讨，根据这次疫情的特点，设计了一份社会问卷，共66份问卷，从七个方面对河南省居民新冠病毒肺炎疫情下“信息获取”、“认知识别”、“预防知识”、“身心状态”“非理性倾向”、“心理援助需求”和“参与防治意愿”等七个方面。此次调查主要通过手机微信平台进行，自1月27日17时起，截至1月29日17时，河南省已有16604人作答，在删除答题时间过短等无效样本后，已有16604人被删除。该省18个地市均有分布，平均每地约750人，其中信阳最多，2050人，漯河最低，237人；平均年龄32±11岁，最高77岁，最低16岁；男性为32%，女性为68%;21.7%为高中以下学历，20.4%为大专，大学本科或以上学历占57.9%。根据对13541人的问卷调查和统计分析，得出河南省社会心态总体上是：当前河南省公众对疫情的关注程度较高，虽然防治知识知晓率高，预防措施落实到位，团结凝聚抗疫力量，但部分民众出现了一定程度的身心症状和非理性行为(倾向)，需要得到心理援助。

2河南省新冠病毒肺炎疫情下社会心态调查结果。

2.1河南省居民对新冠病毒肺炎的了解情况。

(1)关于新冠病毒肺炎的资料来源。74.4%的居民通过因特网获得有关新型冠状病毒肺炎的信息，21.1%的人选择通过电视获得信息，2.5%的人主要依赖社区通告(例如，居委会、乡镇电台等)，以获得新型冠状病毒肺炎的信息。

(2)对新冠病毒肺炎的关注。78.6%的人每天都在关注新型冠状病毒肺炎相关信息时，时间长在20分钟以内，有近三成的人(28.3%)每天关注新冠状病毒肺炎信息超过1小时。

(3)对新冠状病毒肺炎的信息进行识别。66.3%的人知道如何识别谣言和事实真相，33.7%的人认为没有能力对谣言和事实真相进行有效甄别。

2.2河南省居民对新型冠状病毒肺炎的认识和鉴别

(1)对新冠肺炎疾病的认识。95.4%的人认为新型冠状病毒肺炎是一种传染性疾病，93%和93.7%的人知道这种肺炎的潜伏期和传播途径，但是只有75.6%的人知道新型冠状病毒肺炎疾病与普通感冒的区别。

(2)了解新冠病毒肺炎的流行情况。94.2%的人清楚地知道当前疫情的爆发情况，但是只有69.5%的人了解了病情的发展情况，只有18.8%的人相信疫情已得到控制，还有13.8%的人认为疫情正处于全面爆发状态，46%的人认为疫情正处于持续发展阶段，21.5%的人认为疫情处于潜伏期。

(3)了解新冠病毒肺炎的危害。99.1%的人口承认艾滋病是高度传染性的，77%的人认为该病有一定的致死率，86.2%的人认为该病可以治愈。

(4)对新冠状病毒肺炎的最初应对措施。

89.3%的人在面对疫情时都或多或少会感到恐慌。

排在前十位的心理感受分别是恐惧、惊慌、恐惧、恐惧、恐惧、紧张、焦虑、扩散、危险。

2.3河南省居民对新型冠状病毒肺炎的预防知识掌握情况。

(1)了解预防新冠病毒肺炎的日常行为。59.9%的居民深信，戴面罩是防止疾病蔓延的有效途径，96.2%的人外出时会戴口罩；84.4%的人知道正确洗手的措施；84.2%的人知道亲朋好友聚会是感染新型冠状病毒肺炎的危险行为。

(2)了解预防新冠状病毒肺炎的方法的有效性。大多数市民认为出门戴口罩，减少“走亲访友”，注意个人卫生，减少外出娱乐，避免乘坐公共交通等措施预防疾病的效果。但是，19.7%的人错误地认为，使用保健品或药物能够防止新型冠状病毒肺炎的传播。

(3)预防新冠病毒肺炎的认识和行为。根据国民健康委员会的建议，当民众自身出现发热、咳嗽症状时，77.6%的人有防病意识，能采取正确行动，调查对象中有42.5%的人选择了就近的医院或卫生机构，35.1%的人选择自我隔离观察，0.6%的人选择寻求帮助。但是与此同时，有20.7%的民众选择直接到医院就诊，而有1.1%的人选择依靠自己来治疗，这是一种不合时宜的行为。