指导并塑造当前社会心态的对策建议。

4.1信息传播方面。一是继续发挥互联网和电视等大众媒体在传播新型冠状病毒肺炎信息渠道中的主要力量，同时兼顾特殊人群的需求，发挥社区在信息传递中的作用，确保民众拥有及时获得疫情信息的有效渠道。第二，要重视发挥传统媒体渠道的独特作用，如发挥纸质媒体信息源的作用，连续开设专栏、发布权威声音，为新兴媒体重播传播，迅速发布新冠肺炎疫情的准确信息，以事实击退流言，为群众减轻鉴别压力。第三，要扩大开放的高质量网络资源，如高质量的网络课程、影视作品(电影、电视剧、纪录片等)，分散公众的注意力，减少对疾病爆发的过分关注，以轻松、愉快的方式减轻他们的心理负担。

4.2普及知识方面。一是在继续普及新冠病毒肺炎知识的同时，用通俗易懂的方法，广泛宣传介绍新型冠状病毒肺炎与普通感冒的区别，二是邀请权威专家，介绍新型冠状病毒肺炎的发展演变过程，以缓解民众心理的不确定性；三是加强心理常识的普及工作，在灾难与疫情面前，向人们传达了人们面对恐惧、恐惧等情绪的正常应激反应等观念。第四，创新宣传手段，发挥电视媒体信息的全面性，精心策划专题栏目，定期播放抗击疫情、防治疾病、心理疏导等方面的普及性内容，提高宣传效果。

4.3应对措施。一是在继续普及新型冠状病毒肺炎防治知识的同时，加大预防措施效果的宣传，如选择合适、戴口罩，对预防疫情起到重要作用；在出现咳嗽和其他呼吸系统疾病症状时应采取的措施，以缓解民众的紧张、焦虑等不良情绪，引导人们理性对待疾病，既不浪费医疗资源，第三，关注和监测公众对科学研究结果的片面性的了解与认识，及时邀请权威专家跟进解读，提醒民众目前尚无专门用于防治新型冠状病毒的药物，不要引起不必要的恐慌和抢购。

4.4身体和精神的保养。一是在做好疫情防治工作的同时，号召民众保持正常的生活节奏和稳定的生活状态，保持合理的饮食习惯，提倡居家锻炼，透过各种媒体渠道介绍一些适合在家里进行的运动；三是在出现焦虑、抑郁、烦躁等情绪时，引导民众采取积极的情绪宣泄方式，例如对家里人说，做瑜珈，练太极等等。

4.5平静的心态。一是在普及新型冠状病毒肺炎疫情知识的同时，针对群众关注的不同，有重点介绍了“防”“控”“治”等方面的例子，二是要把群众对疾病有直观的认识，在此基础上理性地接受事实；二是要着眼于物资供应，保证民众的日常生活，树立抗疫信心，不要加剧紧张的气氛；第三，要加强对政府有关临时性政策的宣传，例如在疫情期间实行医疗保险、人事、劳资关系等，为群众排忧解难，缓解群众心理压力；

4.6心理援助方面。首先，民众自评心理健康状况虽与正常水平相当，但仍存在一定程度的心理恐慌，应引起社会各界的重视，要及时向公众宣传新冠肺炎的病理及防治措施，同时要传播心理健康知识，用科学的专业知识化解人们对未知的恐慌；本文介绍了在疫情期间及过去重大社会事件中民众的心理变化过程和有效的心理应对方式，开展心理公益宣传，并开设更多的心理援助热线，为了让公众了解心理知识，让他们正确地认识自己的情绪，有效地控制自己的不良情绪，防止社会恐慌；第三，要注意身体和心理的密切联系，目前应重点发展医疗，在加强医疗救助知识支持的同时重视社会心理，但拒绝夸大心理援助功能，将心理援助作为医疗救助的辅助手段，为防止后期出现的不良社会心理气氛，第四，在开展心理辅导工作时，要考虑公众对其职业认同程度，并充分借鉴心理学界及卫生教育专业机构的意见及建议，各部门共同配合，传播心理专业知识，以营造更为积极、健康的社会心理氛围。

4.7发动群众。首先，扩大宣传范围，加强宣传力度，加强对疫情的宣传报道，全面、多角度、大容量地反映疫情形势、政策制定、防治进展、社会援助等情况，鼓舞全省人民团结一致，开展工作。第二，树立典型形象，每一位辅导员都是一面旗帜，通过先进典型的宣传，能促进人们的社会学习行为，用榜样的力量激发公众的社会公益行为，在全社会营造众志成城、共克时艰、共战疫情的社会氛围。第三，采用多元的宣传方式，针对不同受众的特点，进行针对性的宣传。除新闻报道外，通过影音作品可以提高公众对疫情的关注意识，激发共鸣和共情。如果适合年轻网民的需要，可以通过开发游戏或将内容嵌入热门游戏中，提高游戏内容的参与感、现场感和亲历感，从而提高网络游戏的裂变效果，促进网络游戏用户对社会公益行为的认知，提高其行为意愿。