当前，随着医疗水平的提高，死亡率和生育率下降，我国已逐步进入老龄化社会。随着年岁的增长，组织、器官及生理功能逐渐衰退，易传染疾病，修复能力下降，老年患者发病率，门诊部及住院治疗率较其他年龄组及老年病人有较大增加.输液室护理人员必须面对和处理的老年心理问题，现介绍以下几种做法。

门诊部临时性静脉输液病人常见的心理问题。

1.1害怕紧张。

因为老年病人大多医学知识较少，对所患疾病和接受的治疗不了解，加之老年病人理解和记忆能力下降，对医生和护士的解释不清，所以在给病人输液时，容易产生恐惧紧张等不良心理问题。此外，还有很多老年人本身就患有慢性病，当他们的身体再次出现其他疾病时，越来越害怕紧张，害怕自己给家人带来负担。

1.2担心焦虑。

因为大多数老年人的经济条件并不宽裕，而且疾病都是慢性疾病，因而经济负担更重，思想上有顾虑，思想上也有不小的压力，出现焦虑、不良心理问题。与此同时，由于病人自身的血管弹性差，穿刺时无法一次成功，且输注速度慢，耗时长，这些都容易引起病人焦虑等不良情绪。

1.3脾气暴躁易怒。

老年人病人多有慢性疼痛折磨，因此有易激怒情绪。与此同时，由于医院是在输液高峰期，病人看病时间长，看病程序繁琐，从挂号、看病、交费、取药等排队时间长，体力不支，因此容易出现急躁情绪，影响病情的改善。

2心理护理

针对老年人的心理特点，帮助其正确认识静脉输液，积极配合，从而达到治疗效果。

2.1帮助病人正确认识输液。

护理员针对病人寻求最佳治疗和护理的心理，首先要亲切、诚恳地主动与病人交流，了解病情，讲明输液的必要性、药效以及输液过程中的注意事项，力求进行有效沟通。

2.2操作方便。

老年人是一个相对于健康人更易受到心理、情感上的脆弱性，需要比正常人群更多的关心，在护理过程中从细节上体现人文关怀，每次操作前要用温和的语言对病人进行讲解，动作和注意事项，操作时穿刺时谈话分散病人的注意力，如穿刺失败道歉，并询问病人是否换针，穿刺成功感谢合作，定时观察和问候病人，反映出护理人员对患者的人性化关怀[1]，手术结束后为病人摆好体位，盖好被罩，病人有不适时，用手轻抚病人头部，以温和的语言抚慰病人，并在病人询问病情或其他情况时，应该是热情、真诚、准确地回答病人的问题，往往一个微笑，一句温柔的话，一次得体的抚摩，就能发挥药物无法替代的作用[2]。

2.3舒适护理。

为来院就诊的患者营造舒适有序的就医环境，在输液过程中多查房，多与病人沟通，做一些健康教育，协助一些行动不便的患者解决如：如厕，喝水等生理需求。

做好老年人的心理护理，可以发挥药物治疗无法发挥的作用，可以促进老年人的身心健康。通过对门诊输液的老年患者进行心理护理，充分体现了以病人为中心的服务宗旨，增强护士的主动服务意识，使护士的潜力最大化，减少、避免了输注并发症，提高了老年人输液的安全性和满意度。