深入剖析主要矛盾成因，采取有效措施化解矛盾。

1、加强管理干部培训，按照“管理第一，因材施教”的原则，加强干部能力建设，采取“培训远距离，选择多元，引领高端”的培训模式。根据本院和当前的医疗形势，以学习管理理论为抓手，制定年度管理干部培训计划，举办管理学习班，为了提高工作实绩，有针对性地向医院中层干部、护士长、机关职能部门工作人员、诊疗小组组长等进行管理知识和技能的培训，提高执行力和危机防范意识；

2、实行全面性素质教育，营造良好的行医环境，提高职工综合素质，不仅要加强业务技能的培养，而且要注重思想品质、医德、团结协作、沟通技巧、自我保护意识、应急应变能力等方面的培养和锻炼。因此，医院有针对性地下功夫抓好医护人员的“三基”基本理论培训，严格技能操作，重视知识领域更新，聘请专家讲授心理学、人际交往、礼节礼仪、法律法规、医德等方面的必要课程。通过创先评优、年度考核、职称评聘、劳动合同续签等方式，定期开展知识竞赛、技能竞赛，使医务人员自我加压。

3、根据目前的工作实际，制定定编和定岗计划，根据省三级医院的人员配备标准，对卫技人员和管理人员所占的比例进行划分，对床护比、护理比、护患比、各专科床护比等都有要求，但在医院定编操作中，存在一些实际问题。由于每一所医院都有自己的特色专科和重点专科，患者流动量及所造成的工作量不同，无法按标准配置。参照外院劳资关系及绩效分配制度，结合本院工作实际，将各专业的病床周转率、利用率、经济指标、效益指标等各项因素综合考虑在内，力求通过岗位合理定编发挥个人效能。

4、修改人事管理制度，完善激励，考核机制随着总院人事制度和分配制度的不断完善，原有的一些规章制度和分配制度面临着新的变化。制定了《人事管理制度》、《关于违反劳动纪律处罚的暂行规定》、《职工报考各类院校的规定》、《一次申报待岗规定》、“严格规范请假程序的有关规定”“专业技术资格认定、合同签订及相关待遇有关规定”，对全院员工进行规范化的人事管理。就个人收入分配而言，经管部门要对全院进行调查，改进现有的绩效分配方案，坚持向临床一线倾斜，同时兼顾医技、行管等部门的原则，尽量做到公平公正。

五是建设医院文化体系，给予员工人文关怀坚持“以人为本”的管理理念，培养良好的医院精神，营造一个健康向上的医院氛围，增强医院的凝聚力和向心力。举行大型文化节活动，结合职工兴趣爱好，紧密结合医院中心工作与员工文化生活，举办劳动安全与作业比赛、技能比武、创建优质护理示范病房、创建文明示范点、组织青年志愿服务等活动。重视员工民主决策，落实院务公开制度，让员工参与医院的管理与建设。经过党支部书记、管理层与员工定期谈心，关心中高级人才的思想状况，了解员工的苦衷和愿望，帮助员工解决实际困难，为员工创造一条绿色施展才华的绿色通道，让员工切实感受到人文关怀。