目前，面对老年服务专业化、老年管理社会化新形势、老年工作模式、工作内容发生了很大变化，基于现实，履行老年服务职能，加强概念转变，努力创新服务内容、工作方法和活动载体，寻求综合发展，不断提高服务水平和质量，让老同志满意，确保老年团队和谐稳定，促进老年服务管理工作的有序发展，是老年事业高质量发展的重要保证。本文计划结合自己的老年服务管理实践，谈谈如何做好新形势下的老年服务管理工作。

一是立足现实，统一思想，加强服务基础工作

社会化管理档案移交完成后，老年服务管理内容发生变化，多年来打破了固有的服务管理模式。老年服务人员要立足现实，充分做好非在职群体的思想政治工作，确保思想统一，让非在职群体充分认识到社会化管理是利国利民的好事，是全社会建立健全社会保障体系的关键，是保障国有企业退休人员合法权益、维护社会稳定的重要手段。让老同志真正了解社会管理的好处，进一步保障退休人员的晚年生活，提高生活质量，更好地满足退休人员的需求，保证他们晚年的生活质量。例如，在推进社会管理方面，老年服务部基层组织完善档案数据，做好宣传实施工作，认真学习文件精神，了解现实，积极开展积极宣传指导，用心解决疑虑。同时，以温度做好信息确认工作，在早期整理社会管理移交档案的基础上，进一步优化流程，反复核对信息，确保数据零错误。不仅如此，他们还带着真情做好签字工作，充分发挥支部委员会和志愿者的作用，最大限度地方便老同志签字。对于行动不便或不能在其他地方签字的人员，采取灵活的方式，以微信群为载体，确认或委托他人签字，真正落实对老年人的关怀，巩固老年人服务的基础工作。

二是创新载体，转变观念，促进老年人一体化发展

做好老年人服务管理工作，积极转变观念，创新工作载体，促进油田与老年人、社会与老年人的一体化发展。积极转变工作理念，针对政府购买老年服务，注重服务管理改进，结合实际创新工作内容，继承“三老四严”，“苦干实干”石油精神，以更高的标准，更高的要求完成任务。同时，要积极转变油地理念，树立油地一盘棋的理念，以活动室为平台，以文化体育活动为载体，拓展服务群体，平等对待辖区内符合条件的人员。同时，要积极转变管理念，引导老同志依托老年党支部开展自我管理、自我教育和自我服务。要完善社会保险制度的重要内容，如用人单位依法缴纳社会保险费后，不再承担社会保险对象管理的日常工作，这是社会保险发展和完善的必然选择，也是增强企业活力和竞争力的重要措施。

三、用心用情，细化责任，扎实做好健康检查工作

要结合老年群体点，做好人员梳理，制定体检计划，确保体检无遗漏，全覆盖。如果老年服务单位服务的退休人员相对复杂，制定计划，明确分工，细化责任。从人员信息安排、体检表整理、微信电话预约通知、联系安排志愿服务等方面做了大量的准备。同时，组织观察学习，实现人性关怀，在整个体检过程中，每天安排多名志愿者维持秩序，在老同志到来前准备座位，方便他们排队等候，全过程提供优质服务，得到退休老同志的肯定。做好老年服务管理，加强基础数据管理。比如一个老人站在注重新老站数据传承交流的基础上，完善数据信息，确保工作有序进行，以体检为载体，积极开展信息统计，设计制定信息表，更好地掌握每个人的兴趣爱好、技能、孤独、重大疾病、儿童等。从而为未来的老年服务和活动提供数据支持。

三、家庭融合，提高质量，营造和谐稳定的氛围

加强日常管理，促进家庭融合，开展体育与外联工作，促进各方面良好融合，形成和谐稳定的良好局面。某老年服务单位积极梳理人员，完善家庭档案。在原有的基础上，进一步梳理细化贫困人口，建立家庭服务档案，建立帮扶机制，定期走访慰问老同志和老同志家属，如老年、重病、孤寡等。全面掌握家庭成员、健康状况、个性特征、生活习惯、个人爱好等常规信息，备案，与老同志亲密沟通，认真听取意见和呼声，实施“零距离”接触和精准服务。坚持“三必到”家访慰问制度。也就是说，老同志有病必到，家里有困难必到，死必到。坚持重大节日慰问制度，实行重大节日慰问制度，“六心”工作方法：从事老年工作要有爱心，接待老人要热情，帮助老人要真诚，生病老人要关心，认真回答问题，谦虚接受批评，使工作有针对性。同时，进家开展慰问工作，为长期卧床不起的老人提供上门体检服务，让老同志感受到组织的关怀和温暖，充满幸福。老年文化体育工作的发展对稳定老年队伍、提高团队凝聚力、提高老年同志的身体素质和文化品位具有积极作用。一些老年服务单位统计辖区内非在职人员的兴趣爱好，为老年人提供良好的活动场所，开展太极拳（剑）、健身秧歌、象棋、门球、台球、乒乓球、扑克、健康知识竞赛、老年夏季晚会、重阳节趣味运动会等。广场文化体育活动可以吸引大量老同志参与，充分体现老年活动的群众特色，极大地丰富老年人的业余文化生活，发挥文化体育服务的作用。为了满足老同志精神文化生活的需要，一些老同志鼓励老同志参与老同志的网上注册，学习知识。通过组织各种活动，加强沟通，陶冶情操，活跃气氛，增强老同志的自豪感。

四、锤炼队伍，提高水平，搭建创业平台

做好老年服务管理，离不开老年服务人员的高素质、高能力。认真组织员工认真学习老年工作政策文件，不断提高员工的政治素质和理论水平，引导和教育员工以关心和照顾老同志为政治责任，形成良好的职业道德。积极组织工作人员开展工作“内强素质，外树形象”活动，不断强化六种意识：政治意识、团结意识、创新意识、稳定意识、群众意识和服务意识，实现思想、情感、服务“三个到位”。要继续加强专业知识的学习和培训，努力提高员工的综合素质，为想当官员、能当官员的员工搭建成长平台。推动员工掌握网络媒体、接待礼仪、沟通技巧、心理咨询等新知识、新技能。注重利用互联网技术和信息手段，加强网上学习交流，促进员工争当老年工作专家。要强化“严细实”作风，鼓励员工以优秀的业务技能脚踏实地做好各项工作，努力创造更好的工作业绩。

总之，老年服务管理只有起点，没有终点。要做好新形势下的老年服务管理工作，要认真发现工作中的不足，脚踏实地做好每一项工作，把老年服务建设成为老年人有所作为、老年人快乐的场所、老年人学习、老年人教学的课堂，使之成为联系老同志、家庭服务的纽带，推动老年人服务管理的进一步发展。