1引言

政府网站是指各级人民政府及其部门在互联网上建立的履行职能，为社会提供服务的官方网站。在建设过程中，要树立正确的观念意识，转变传统的建设方式，从服务公众的角度进行科学合理的建设，优化完善网站，提高网站服务公众的质量和水平，建设符合新时代的政府网站，达到预期的工作目的。

2.改进政府网站管理服务模式

2.1.加强运维管理，确保高效运行。

政府网站是政府基于互联网提供各种服务的窗口。一般来说，政府网站的服务对象包括普通公众、企业事业单位和各种社会组织、政府机关、国际机构及其工作人员。建设目标是消除政府与公众之间的空间距离，提供更高效的服务。因此，政府网站的工作效率也决定了政府工作的效率，网站管理应以实现高效开放运作为重要标准。为此，首次向公众传达重要政策信息，在规定时间内完成在线服务具体事项，充分发挥网站互动的潜力和优势，稳步推进公共数据资源开放，让公众更加关注政府网站，提高公众对政府的满意度，进一步降低政府行政成本[1]。

2.2.整合服务资源，提高服务效率

履行国家行政职能的机关是政府网站建设的主体。政府网站是政府职能的延伸，提供政府信息和政府服务是我国政府网站建设的基本要求。随着信息技术的快速发展，越来越多的公众使用政府网站来表达他们的意愿，并参与政治讨论。网站管理者应深入挖掘和整合服务资源，围绕用户需求，将网站建设成为面向企业和公众的全方位、三维、一体化的服务型政府网站。如今，快速高效的在线服务已成为政府网站建设的重点，地方政府应继续遵循网站建设“

“以人为本””从实际工作和用户习惯出发，充分发挥整合优势，优化服务手段，提高服务水平，创造更多“集约化服务”，“融合服务”深化公共服务，更好地帮助服务型政府网站建设。

2.3.完善政府网站管理机制的措施

2.3.1做好信息披露工作，提高政策解读水平

信息披露、政策解释是政府的责任和义务，政府网站是信息披露的重要载体。根据政府网站建设的特点和规则，制定相应的工作计划，建立完善的工作体系，达到网站建设的预期目的[2]。网站建设要合理规划栏目设置，为公众提供信息服务，发布各种政策信息和权威信息，让公众实时了解各种热点信息，满足其知情权。在发布信息时，必须确保其及时性、准确性和权威性。稍有错误可能会影响政府部门的可信度和权威性。要牢固树立“质量为本”从信息采集、编辑、审核等环节入手，严格控制网站信息的要素和格式，提高网站信息建设水平。在发布政策的过程中，组织政策制定参与者、相关领导、专业机构、专家学者对本单位出台的重大政策和重要规划进行政策解读和技术解答。创新信息发布形式，如使用图形、动画、在线访谈等形式，增强信息内容的吸引力和亲和力[2]。

2.3.2开展系统整合，提高服务效率

目前，政府门户网站提供的各种服务体系在很大程度上取决于各级政府部门自身的管理需求，或基于监督职能的履行，或促进工作效率的提高，而服务公众、方便人民通常不是其主要起点。政府在线服务的提供总体分散，功能相对单一，服务的完整性和集成度略有不足[3]。政府网站应坚持以用户为中心的一切理念，结合实际工作，优化结构布局，在确保安全的前提下，整合升级业务、审批、方便等服务体系，形成各种服务体系，形成““一号登录，“一站式服务””。系统集成后，可以统一管理用户基本信息，共享互用，利用大数据技术根据用户区域、用户访问信息，分析个人需求和兴趣，为公众提供个性化服务，实现智能推送，也有利于系统之间的数据协调维护，更好地为公众服务。

2.3.3、完善安全管理制度，确保网站安全稳定

在信息时代，网站的安全管理变得越来越重要。管理者要高度重视网站安全，制定科学合理的网站安全管理办法，出台相关政策制度，确保网站安全。根据自身信息化建设情况，采购相关设备或委托三方机构做好安全保障等一系列防御工作，防止外来入侵者挂马、篡改网页。在实际管理过程中，应成立专门的工作组，明确安全负责人。网站在运营过程中出现突发情况，相关负责人要及时协调人员处理相关问题，确保安全问题在第一时间得到控制和合理解决，确保网站运行稳定，维护人民群众利益。

2.3.4.完善互动交流模式，扩大公众参与范围

门户网站不仅是反映社会条件和舆论的平台，也是公众建议的窗口和民主参与政治的渠道。中国大多数政府网站不仅提供联系电话、电子邮件等政府部门的联系方式，还提供领导邮箱、在线调查等互动渠道。随着互联网的快速发展，网民对政治的热情越来越高，建议意愿越来越强，互动沟通功能作为网站建设的关键内容，充分发挥网络的潜力和优势，建立多元化的信息互动渠道，如实时互动，进一步扩大网络公众参与的范围；。政府应建立相应的工作机制，及时回应或回答，促进公民参与互动的健康发展。例如，整合边缘栏，建立高效合理的部门联动机制，快速响应社会关注，加强在线监督功能，培养公众的主人翁意识和参与热情。

综上所述，政府网站的建设和管理是一项标准化、复杂化的工作。作为政府部门网站的管理者，要始终保证其安全、高效、全面，为广大人民群众提供更高效的服务。