一、前言

 

随着电力工业的快速发展和深化改革创新，在电力系统需求的情况下，传统的抄表收费方式已经被淘汰，抄表收费方式也跟随科技的步伐，从人工抄表到系统自动集抄，从人工收费到非现金收费，提高了抄表收费的效率和质量，降低了存在的风险。在提高效率的同时，也存在一些问题。本文研究讨论了提高抄表收费效率的问题。

 

二、供电部门抄表收费工作情况

 

2.1、在供电部门抄表工作中，抄表工作是用电客户用电量的数据指标。如果错抄或错抄，会给供电企业带来经济效益损失。过去，抄表员每个月都要花费大量的人力和时间，给用户带来很多不便。而且，抄表数据在时间上离散性大，准确性低，给用电管理带来很大困难。人工抄表不仅工作量大，而且不方便电力管理部门进行全面准确的生产经营统计、分析、线损计算、功率平衡、负荷率计算等。随着电力市场化的发展和转型，电力系统的安全经济运行进入了一个新的阶段。供电企业的生产经营活动和各行各业管理的现代化水平直接影响到企业的效益，成为供电企业超级一流企业的标志。人工家庭抄表的方法已经不能满足现代管理的需要。仅靠抄表工人挨家挨户抄表，不仅会造成工作效率低下，还会造成人工抄表造成的漏抄、误抄、估抄，甚至抄表工作人员与用户合作作弊，给供电企业带来不可估量的损失。随着计算机技术、通信技术、网络技术和微电子技术的快速发展，自动抄表技术水平、自动抄表投资成本、效率、可靠性和准确性。复制系统的应用改变了传统的电能采集方式，降低甚至消除了传统方式的错误率和人为干预因素，保证了电能高度的准确性，成为与客户结算的可靠依据。抄表的应用大大降低了抄表人员，简化了抄表过程，降低了抄表难度，提高了抄表效率。复制冻结数据功能的应用为准确计算线路损失提供了技术手段，方便供电企业营销部门计算线路损失，更方便发现线路损失功率，不断降低线路损失率，提高经济效益。

 

2.2、供电部门收费工作，传统的村到户人工收费方式不能满足现代技术的电费支付方式，电力客户现在可以通过短信、微信南方电网95598公共账户、南方在线应用程序获得月用电，然后通过前台、自助终端、微信平台、支付宝平台、银行扣除银行转账支付电费，降低现金转账风险，提高非现金收费效率。目前，电费收取工作是先抄表后收费，是供电企业的经济效益，为客户提供最方便快捷的收费方式，满足客户的支付需求，减少现金交易与客户之间的摩擦。

 

三、抄表收费存在问题

 

3.1、复制效率受环境、位置、网络信号、系统和现场数据准确性的影响

3.1.1、电力线载波是电力系统独特而基本的通信方式。电力线载波通信是指利用现有电力线通过载波高速传输模拟或数字信号的技术。由于使用坚固可靠的电力线作为载波信号的传输媒介，具有信息传输稳定可靠、路由合理、远程信号可同时重用的特点，是唯一不需要线路投资的有线通信方式。目前大部分供电集中器安装位置不理想，许多安装在公共变压器线路前端，毕竟，部分供电线路直径较长，导致低压电表安装位置远离集中器安装位置，信号衰减影响收集抄表成功率，汕头农村和城市社区采用载波鼎信电能表，其信号传输通过电力线载波传输。电力载波信道传输信号具有随机性和时变性、严重衰减、噪声干扰复杂等特点，通信可靠性不能100%稳定，接线敷设、集中器安装位置、收集器故障可能导致电能表无法收集。

 

3.1.2、统一建设社区地下室配电室集中器复制问题，部分集中器安装在配电室计量柜内，安装在公共变压器配电监控终端旁边，集中器本身发射信号比配电监控终端差，加上大多数社区地下室信号覆盖不是很好，网络信号一旦不好会影响集中器有时离线或完全离线，影响抄表率和电力客户统计数据。

3.1.3、电能表故障更换、周期轮换、低压用户互感器更换或电能表用电地址台区抄表段错误等。如果系统不及时更新，计量自动化系统档案与现场集中器档案相关信息不一致，计量自动化系统用户参数设置错误，与用电客户现场信息不一致，导致用电客户无法正常抄表。

 

3.2、电费收取存在问题

 

3.2.1、虽然电力客户现在可以通过前台、自助终端、微信平台、支付宝平台、银行扣除银行支付电费，但仍有营业厅人工收费，大多数老年人，在推广非现金支付过程中，有些脾气态度不好，也不合作，不可避免地会产生一些情绪和矛盾，虽然我们耐心地解释和安慰，有些甚至会投诉我们的供电部门。

 

3.2.2、电力企业现代管理还没有建立完善的营销体系，一直沿用传统的先用电后付费的电费管理模式。电力企业没有采用先进的科技对用电用户进行收缴电费管理，也没有采用先进的电力计量装置、负荷控制系统、电费在线抄袭等手段，导致电力企业无法准确掌握用电客户的用电情况，难以收缴电费.

 

3.2.3、目前，部分供电部门只关注当月电费回收指标，未加强对欠款停电形成的欠款的跟进，导致欠款账户变成坏账。虽然电力供应规定明确规定用户在催收电费后仍未在规定时间内缴纳电费，但电力企业可以停止向用户供电，即便如此，在催收电费期间，用户也可能破产，这无疑会增加收取电费的难度。