引言

 

随着信息技术在电力市场的推广和应用，电力营销的复制和收集环节也逐渐向自动化、信息化和智能化方向发展。在电力营销中，电力管理业务的关键是复制和收集环节，这对电力营销乃至整个电力企业的日常经营起着至关重要的作用。全面加强复制和收集环节的管理对电力营销工作的顺利进行具有重要意义。因此，在新时代的背景下，对电力营销自动复制和收集方法的深入研究可以有效地促进电力营销活动的整体水平。

 

1电力抄核工作错误造成的原因

 

1.1抄核收环节管理制度不完善

 

问责机制落实不到位，流程管理没有根据抄收环节的实际情况进行。再加上质量和考核机制的不完善，无法对员工在抄收环节的工作进行科学考核，也无法从根本上调动员工的积极性。

 

1.2电费检查数据结构混乱

 

从电费核对的基本情况来看，电费核对时，工作人员只是模式化的数据整合，而不是真正的数据比较意识。因此，电费核对时无法及时发现存在的安全隐患，对后续电费收取产生巨大影响；同时，在复合数据计算过程中，在电费核算工作安排过程中，缺乏对传票信息的严格审核保障，也会出现检查传票发放错误的问题。1.3供电公司营销项目的管理理念需要创新。第一，制度体系不够完善。除了电力营销项目的管理方法外，缺乏流程清晰、指导明确的操作规则，实施起来更加主观随意。二是电力营销项目管理意识不强，难以区分账目和项目，管理流程不够规范。三是关注度不高，电力营销项目管理不是电力营销的主要业务，对项目管理关注度不高，关注度不够。

 

2.提高电力营销复制环节管理水平战略

 

2.1转变传统复制收集环节的管理理念

 

为确保复制收集环节的管理朝着信息化的方向发展，需要根据实际情况调整传统管理理念，充分发挥先进管理理念的指导作用，促进管理水平的显著提高。一方面，提高复制收集环节管理宣传的重要性，督促引导用户正确理解电费支付，根据电费管理需要及时配合复制收集工作，实现用户与企业的良好管理关系；另一方面，根据不同用户的不同需求进行差异化管理，提出各种复制收集管理方法，根据实际情况逐步改进。

 

2.2科学制定营销策略

 

在营销实践活动中，供电公司制定电力营销策略，经常使用项目管理方法，项目管理模型可以系统分析营销方法，客观评价营销方案的优缺点，确定影响营销的因素，通过修改、论证，确定最终方案，预测、评价、处理潜在风险，避免营销阶段的问题。这样可以优化营销策略，确保营销任务更加科学可靠，确保达到预期效果。

 

2.3升级电力营销服务，开展日常监督管理

 

传统的电力营销服务理念已不能满足当前形势下电力行业的发展需求。电力企业应优化升级传统的电力营销工作方式，积极灵活运用先进的运维技术，完善整个电力营销工作流程，合理调整电力营销工作内容，分析市场发展环境和趋势，掌握用电客户的差异化需求。同时，为潜在用电客户提供个性化的电力营销服务，提高用电客户满意度，对电力企业未来营销工作的发展具有重要的现实意义。此外，电力企业需要根据自身实际情况进行监督管理。通过检查电力软件系统、硬件设备和电力信息数据，及时发现存在的问题，找到问题来源，及时处理，通过自动化运维技术开展更高质量的电力营销工作。因此，通过升级电力营销服务和监督管理，可以有效提高电力营销自动化运维的作用和价值。

 

2.4开发自动化系统

 

在电力营销活动中，需要了解信息技术对复制工作的影响，根据用户需求的变化，探索智能技术在复制环节管理中的应用，通过开发智能复制系统、智能会计平台、智能支付系统，为电力用户提供有针对性的服务，减少工作误差，降低电力营销的运营风险。这样，我们就可以在电力营销复制和收集环节中发挥智能技术的作用，确保在信息技术的支持下，电力营销复制和收集服务质量的不断提高。

 

2.5细化制度，加强监管，确保营销计划顺利实现

 

在项目管理的指导下，供电公司越来越重视电力营销体系的制定和实施。许多公司开始对营销细节进行标准化管理。这些决策促进了供电公司进一步改进创新营销工作，有助于提高供电公司的综合管理水平。在传统的营销中，由于监管不力，很容易出现不同类型的错误。此时，监管部门的工作可以通过项目管理进行改进，专业人员负责不同环节的供电监督，改进活动细节，提高营销的实际效果。此外，通过项目管理模型，可以更顺利地收集、整理和分析数据和信息，分析和总结每个营销活动中存在的问题，预测可能出现的风险，确保未来更科学的电力营销活动。

 

2.6提高运维人员素质，实现电力营销自动化运维目标

 

在电力企业中，要保证电力营销的自动化运维效率，除了技术、软硬件的支持外，还需要专业人才的运营，这也是提高工作效率的关键因素。电力企业需要从自动化运维的实际情况出发，对员工进行专业技术培训。招聘人才时，要制定严格的入职门槛，要求具备相关的专业知识和工作经验。通过定期对运维技术人员和电力营销人员进行标准化培训，可以不断掌握专业知识，增强工作能力和素质，建立优质的电力营销自动化运维人才队伍，充分发挥人才的作用和价值，充分提高自动化运维工作的质量，保证电力营销的经济效益，使电力企业在未来发展过程中保持强大的竞争力。

 

3案例情况

 

某低供低计普通工业用电客户于某年3月申请变更受电装置，次月发现电费高于往年同期，于是向电力客服提出质疑。调查发现，在计量装置安装拆卸信息输入过程中，业务人员在客户受电装置变更后未到现场审核计量装置信息，导致客户营销系统档案信息与现场不一致，计费率错误，导致电费差错。多计4269kVA，多计2826.08元。今年4月，业务人员通过电源装置变更工单，将客户电流互感器的变流比从“150/5”改为“50/5”，将互感器的“30倍率”改为“10倍率”。并通过电费退换工单退换电费，完成电费差错整改。在新安装或变更工单安装拆卸信息输入过程中，业务人员应核对现场信息，确保营销系统计费参数与客户现场参数一致，避免计费率错误造成电费差错。

 

结语

 

综上所述，本文通过案例考虑营销错误的原因和策略，电费核算风险还包括改变类别工单，改变基本电费计费方式。变更周期未按自然季节变更，存在电费错误风险。在办理低五保免费电力业务时，应设置免费电费错误。业务人员在开展电费复制营销业务时，不得粗心大意。严格执行营销系统计费参数（包括容量、计费期、电价类别、电压等级、功率因素调整、电价标准等）。)，并检查相关流程。计费参数的调整必须经过审批环节，严禁擅自修改计费参数。