制单业务的弹性处理问题。

(一)在严格相符原则下灵活处理单据的例外。

制单业务要遵循严格相符原则，但严格相符不能机械地理解为一字不差，完全照搬照抄，应根据实际情况灵活处理。现实外贸业务中，不会造成单证不符的几种情况现归纳如下：

1.ISBP681第6条规定，使用普遍承认的缩写并不导致单据不符。

2.ISBP681第25条规定，如果不影响文字或其所在的句子意义，拼写或打印错误不会造成单据不符。例如：误打为mashine的单词machine，不会造成歧义，不构成混淆。

3.与惯例不一致不会造成单据不符。如果信用证的条款要求单证填写必须用英语，但是，出口国相关机构所签发的品质证明或检疫证书，应使用受益者的国家语言(非英语)，预先以固定格式印刷，受益者所提供的单据只能是L/C项下所要求的内容以英语填写，证书背面或正文文本下方有英文翻译。这种情形并不构成矛盾。

4.没有歧义的表达方式不一致不会造成单据不符。举例来说，两份单据显示的装运日期有“天/月/年”和“月/日/年”不同的表述，在05.06.2010和06.05.2010之间，可能会被理解成两个日期会导致歧义，导致“仅仅不一致”，在22.5.2010和5.22.2010中，不能将构成不符点视为两个日期，因此并不构成符点。

5.除了商业发票之外，对其他单据、服务或履约行为的说明可以采用与信用证中描述一致的一般用语。例如：信用证中规定唛头为以图案表示的KM，而菱形中无限定词，而在发票上标示的唛头是KM字样，提单上注明的标识为KM，提单上注明的标识号是KM(INDIA)(仅有文字，没有一个菱形图案)。在这种情况下，菱形图样的KM与KM(INDIA)并不矛盾，因此不构成不符。

(二)单据灵活处理技巧。

1.单据以信用证为准。即使信用证中有错别字或明显的语法错误，若问题并不严重，例如拼写错误出现在无关紧要的地方(例如公司地址等等)，或影响到信用证各方对货物描述、货物质量、数量、信用证金额等重要信息的正确了解，没有含糊之处，如不能修改信用证，也只能照样将信用证条款所列内容移至所有单证。

2.提交给银行的文件必须完全与信用证相符。如有必要，海关和银行可根据需要向受益人提交一套单据。这些单据在某些方面可能有差异，但是这些机构彼此间没有任何影响，而银行独立地审计提交给他们自己的文件集并支付费用。这样，其他单证可按要求有所不同，但是向银行提交的该单据必须与信用证完全一致，这是处理“单证不符”事故的最大原则。

3.与客户交流。实质上，出口商在履行合同时遇到实际情况，与信用证规定有细微差异，或由于意外造成错误，与客户多沟通，请求客户谅解。但是，单证的签发完全符合信用证的要求。举例来说，在实务中，如果提单记录的实际装船日晚于L/C规定的装运日期，银行将拒绝按L/C项下的付款。此时此刻，我们可请对方改证处理这类问题，但若延误的时间不长，我们也可向船方出具担保函，以有变通方式解决。例如原来把6月5日定为最终装运时间，6月10日才装运。如船方愿意在提单上注明"6月5日装运"，单证表面上不会有任何问题。很明显，这是一种“弄虚作假”，但如果和客户沟通达成一致，客户没有实质性的损失，出口商可以避免银行扣款等风险，欣喜若狂。

4.难以灵活处理由国家机构签发的单据。作者曾做过一项业务，L/C要求发票上注明“符合某某标准的货物质量”，以及进口国驻香港领事盖章。发票到香港盖章后，领事馆认为其检验货物的质量不负责任，不予盖章。虽然我们做了大量的工作，并出示了相关的检验证明，但最后还是得重制不能标明商品质量字样的发票，才由领事盖章。并由此导致单据不一致。因此，对于国家机构签发的单证，如在信用证条款中有特殊要求的，应事先与有关机构进行沟通，即使确认是否能满足顾客要求。不符合条件的，坚决要求修改信用证条款。

5.养成编制交易记录的习惯。在实务中，一组文件的制作常常涉及到多个部门的分工和合作，稍有不慎就会产生单一不一致的问题，即在提交的同一套单据中，同一栏目的内容不一致。防止的办法是养成事先准备交易文件的习惯，按照单据上的栏分类，建立相关数据库，不同部门在填写同一单据时可根据栏目需求直接调用。另外，单证员在审单时，不仅要逐个审阅，而且要对不同单证的同一栏进行对照。实践中，我们还应注意“单一致”并非绝对化，一套单据在合理范围内的某一栏填写内容不能照样复制，但只要没有冲突就行。例如：商品说明本栏，商业发票要求尽可能翔实细致，同一类的产品按规格或型号一一罗列，但提单或原产地证明所列此类产品的一般名称，不必按货号列出。