一

图书馆是人类知识的宝库。

图书管理员是管理和提供人类知识的神圣天使。

图书管理员不仅为读者提供普及服务，还为各类研究、发明学者和专家提供特殊服务。因此，作为一名图书管理员，普通人无法胜任。他必须具备综合素质，才能完成自己的神圣使命。

二

图书馆每天都有来自各行各业的人来阅读、搜索和研究各种材料和信息。面对大多数读者，图书管理员有时会感到无聊、易怒，对读者态度不好，甚至与读者发生冲突，导致管理者不理解读者，读者不理解管理者的不良现象。这就要求管理者从服务全社会和全人类的角度尊重读者和知识。读者的时间是宝贵的。读者需要知识和信息。他们渴望在繁忙的日程中跑到图书馆，希望在最短的时间内达到最高的效率。因此，读者和管理者自然会形成一对矛盾。我们不能也不能改变读者的渴望心理。我们必须从自己开始，建立全面、全心全意为读者服务的意识。

三

加入世贸组织后，信息服务市场的竞争将越来越激烈。一方面，国内各类信息服务机构将发展更快，竞争将更加激烈；另一方面，一些国外大型信息服务机构将以先进的技术、雄厚的资金、优秀的人才、优质的服务和信息产品迅速占领中国的信息服务市场。

中国图书馆的信息服务一直遵循传统的被动服务模式。面对信息的普遍性、多极性和快捷性，再加上全球信息资源的网络化、数字化和虚拟化，这些都需要新的、先进的信息服务模式，传统的被动服务模式最终将被淘汰。

四

长期以来，图书馆一直满足于社会效益的间接性，愿意提供被动服务，并与市场长期脱钩。面对加入世贸组织后的新形势，图书馆的信息开发将进一步面临严峻的挑战。图书馆具有人才和信息资源的优势，这是其他信息咨询机构无法比拟的，但要真正形成优势，关键是要改变管理理念和服务意识。图书馆不仅要等待用户上门，还要走出封闭的墙壁，发送信息，主动出击。在经济贸易过程中，谁赢得了客户，谁就会成功。这种服务理念和意识必须在信息开发中加强。只有一流的设备，丰富的收藏，但没有一流的服务，这样的图书馆用户肯定会受到一定的限制。所谓一流服务，就是时刻为用户着想，方便用户，充分利用图书馆的文献信息。

五

随着知识经济时代的到来，信息知识越来越受到人们的重视。在过去，图书馆的信息开发往往强调信息的收集和获取，只根据用户的需要收集相应的信息，而不擅长开发和运营信息，忽视了信息知识本身的增值效应。随着信息环境的不断改善，用户更容易直接从网络或其他媒体上获取所需的信息。他们不再满足图书馆提供简单的信息线索和原始服务，而是更加注重获取深入的信息内容。因此，信息开发工作不应停留在收集和获取中，必须深化、去粗、去伪、真实，增加信息中所含的智力和技术元素，才能被用户接受。

随着各学科的不断发展和计算机网络技术的不断完善，信息开发也应不断向水平发展。可以开发和利用的知识和信息资源不仅是国内有用的知识和信息，还包括检索、获取和利用世界各国生产的有用知识和信息：开发和利用某一学科也应扩展其相关学科。

六

随着计算机技术和多媒体技术的快速发展，图书馆传统的信息存储、加工、开发和服务手段发生了巨大的变化。虽然开发和使用的手段发生了变化，但一些开发和使用的方法仍然没有太大变化。采用传统与现代的结合，采用现代的操作手段，再加上新的、完美的服务式，这将是当前信息开发的发展趋势之一。