引言

 

在电力市场结构日益复杂的情况下，电力营销体系应具有危机感，积极开展信息化建设，适应电力市场竞争更加激烈。因此，我们应该正视电力营销信息系统中存在的问题，并探索应用大数据技术的有效措施。

 

1.电力营销信息化的重要作用

 

首先，在电力营销信息化建设过程中，要有效利用通信技术、计算机技术等先进技术，电力企业需要搭建信息业务平台，有效提高电力企业的工作质量和效率。其次，电力企业实现电力营销信息化后，不仅能有效提高业务信息处理速度，还能有效避免人为因素造成的工作错误，帮助电力企业获得更准确的电力营销数据。电力营销信息化建设需要明确电力营销功能的标准，统一识别，有效降低重复输入相同信息的概率，减轻员工负担，确保电力营销信息的准确性，有效提高工作效率。最后，在智能电网的背景下，电力营销信息化建设最重要的是完成现有电力资源的整合和优化。在此过程中，需要合理应用信息控制基础、信息通信技术、传感测量技术等，以确保电力营销工作的顺利发展。此外，电力营销信息化建设还可以提高电力企业的电子资源质量，有利于电力企业深化智能电网建设，使电力企业具有更强的核心竞争力，促进电力企业的发展。

 

2智能电网背景下电力营销信息化建设存在的问题

 

2.1信息化建设规划相对落后

 

要建立和完善标准化的电力信息营销机制，首先要制定合理、严格的信息建设计划。在部分地区供电企业管理过程中，管理人员没有意识到信息电力营销工作在企业管理和发展过程中的重要性，导致没有采取适当的手段和必要的措施制定相对完善和完善的信息建设计划，在施工过程中，没有根据当地或供电企业的实际发展情况进行调整，施工工作存在严重问题，信息技术应用不全面。

 

2.2营销信息化支持不足

 

在互联网时代，数据信息是一种资产，能源公司与互联网公司相比，评估数据资产明显不足，目前电力公司现有技术支持系统，集成应用功能非常有限，导致用户反馈和信息沟通严重不足，使企业原信息资产价值不能充分发挥。首先，由于公司内部不同部门之间数据交互的复杂性，相关数据的纵向或横向功能分离不足。其次，由于信息数据不足以支持对客户的额外服务，如营销运营数据的使用有限，导致专业统计分析管理工作和业务绩效评价统计缺乏统一的信息管理标准，无法保证其电力数据的开放和沟通。电力供应服务领域信息利用不足是制约能源供应机构服务效率提高的重要因素，部分电力公司相关服务主要通过电话、传真等传统通信方式提供，只支持多层次简单的业务服务，在线客户满意度仍存在一定的不足。

 

3.加强智能电网背景下电力营销信息化建设的战略

 

3.1建立健全电力营销管理体系

 

要在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设，首先要满足技术设备的要求，建立完善科学的电力营销体系，充分发挥信息化作用，有效提高企业的电力营销效率。例如，建立和完善客户关系管理体系，可以加强电力企业与客户的联系。通过全面准确地收集客户基本信息，建立客户档案，帮助电力企业为客户个人提供有针对性的电力营销服务。建立和完善网络电子服务机制，可有效提高电力营销服务的质量和效率，提高客户满意度。此外，还应合理建立客户需求机制。当客户有电力需求时，电力企业应及时响应需求，用主动营销代替被动营销，有效提高客户满意度和电力营销的有效性。在电力营销管理体系建设中，需要根据市场需求建立电力营销机构，及时调整电力营销机构的功能，更有效地支持电力营销工作。只有在有效满足电力需求的基础上，才能提高电力营销的有效性，电力行业和电力企业才能实现更好、更快的发展。

 

3.2提高用户服务质量

 

服务质量与客户需求密切相关。掌握用户用电数据后，结合现有算法研究成果，对用户数据进行相关分析，挖掘用户需求的潜力点。不同地区的用户在用电行为特征和用电规律上必然会有所不同；利用电力营销信息系统，深入分析用户用电行为，准确定位用户在用电过程中的偏好特征，实现用户用电需求的准确预测效果。

 

3.3提供差异化营销服务

 

从供电企业的核心业务来看，电力营销起着至关重要的作用和不可替代的意义，不容忽视。如果能进一步提高实际的电力营销效果，为最终的电力营销质量提供良好的保证，电力企业能够更好地满足相关电力用户的需求，进一步增强其市场竞争力。因此，为了实现这一点，企业首先要充分了解和掌握电力营销管理经济体系的重要性，牢牢把握市场需求的最新变化。同时，要提高对相关法律法规的重视程度，在此基础上积极推进销售制度的优化和完善，使其更加合理。此外，它还需要掌握各种不同的营销方法，如个性化营销和精准营销。此举可以帮助电力企业细分相关电力用户，在此基础上深入了解和掌握每个电力用户的实际需求，使企业能够为用户提供差异化的营销服务，进一步提高服务质量。

 

2.4提高电力工作人员信息化素质

 

提高供电企业电力人员的信息质量是保证企业信息化水平不断提高、实现信息营销的重要前提。电力企业管理人员应提高对电力人员信息质量的关注，在电力营销人员招聘前，应梳理和讨论企业营销工作现状，总结存在的问题，依靠这些问题选择电力营销人员，综合考虑其电力营销经验、营销能力、信息质量等，最终选择适应当前电力企业发展的人才，提高电力企业的整体业务质量。此外，为了加强统一管理，完善信息营销机制，供电企业还可以定期聘请相关机构的研究人员和学者对电力人员的能力和素质进行培训和教育，进一步解决日常电力营销工作中存在的问题，使电力企业发展更加规范，营销过程更加协调，促进电力营销信息化建设水平的不断提高。为有效提高电力企业员工的积极性，保证信息营销质量，电力企业还可以在营销人员群体中开展信息营销业务竞赛、营销竞赛等活动，对获奖员工进行表扬和奖励，对不合格员工按规定处理，使供电企业形成热爱信息化、学习信息化的良好氛围，促进信息营销工作的可持续发展。

 

结语

 

电力营销信息化建设不仅可以促进电力企业的发展和改革，而且是智能电网建设的重要基础。电力企业应正确认识电力营销信息化建设的重要作用，结合企业实际情况，建立健全电力营销管理体系，提高用户服务质量，提供差异化营销服务，提高电力人员信息质量，有效提高电力营销工作信息化程度，同时确保电力营销信息安全，提高工作质量和效率，确保电力企业的健康发展。