“使用”是所有物质产品存在的基础和唯一原因。如果一个产品没有“使用”的属性，它就不能被称为产品。“使用”的解释非常多样化，可以解释为“使用”、“可用”、“有用”；也可以解释为“好用”、“易用”、“应用程序”等等。说到工业设计的“使用”，它通常被理解为产品的“功能”方向，但从使用的多种解释可以看出，“使用”不仅具有产品的“功能”方向，而且具有“使用方式”方向。本文重点讨论了工业设计的“使用”。

一、“用”功能方向-功能性

“使用”的功能方向可以解释为“使用”、“可用”和“有用”，一般指工业产品的实用性。“所谓实用性，是指能够满足人们物质效用功能需求的性能和功能，是指产品的目的性和规律性的功能和效率。”例如，手机可以通话和发送短信、冰箱可以保存食物、汽车可以携带物品等功能，这些都属于产品的实用功能，即本文所指的“使用”功能的方向。实用性是物质产品生产和存在的基础，是工业产品设计的第一原则。如果一个产品甚至不能满足基本的实用性原则，它就不能被称为一个产品。

二、“使用”的使用方式指向易用性

“使用”的使用方式可以解释为“易用”、“易用”、“适用”，一般指工业产品的易用性。国际标准化组织（ISO）将易用性定义为“”��在特定的环境中，特定的用户依靠产品的效率、效率和满意度来实现特定的目标。简单地说，产品的易用性是指产品是否易于使用，是否易于使用，可以在满足产品功能需求的基础上获得良好的使用体验，使用户在使用产品时感到快乐和满意。1991年，夏凯尔对易用性做了一个完整的定义：“（产品）易于有效使用的能力”。同时，夏凯尔还规定了易用性的原则：有效性、易学性、适应性和使用态度。他认为，只有满足了这四个原则，一个产品才能被称为易用性更好的产品。我非常同意夏凯尔关于产品易用性原则的四项规定。接下来，本文将根据这四个原则讨论“使用”的使用方法。

三、易用性基本原则

1.有效性（effectiveness）,指在一定的使用环境中，产品的性能达到预期的效果

这一原则的重点体现在“效率”一词上。这里的“效率”更多的是指“效率”、“效率”和“效率”，是指产品在单位时间内回馈给用户的高性能和快速解决问题的能力。例如，厨房购买的手油烟机对烹饪时产生的油烟的吸力是否符合产品出厂时规定的标准；洗衣机在单位时间内清洗一定重量衣物的能力等。易用性原则的有效性必须反映产品的有效性和快速反馈能力。用户不仅需要满足基本的功能需求，还需要满足自己的预期值。如果一个产品能够完成基本功能，但达不到用户的预期值，充其量只能是一个可用的产品，而不能是一个有效易用的产品。

2.易学性（learnability），产品的使用和安装限制在一定的难度范围内，可以为用户提供相关的服务支持

顾名思义，易学性的重点是“易学”二字。它是指任何产品，无论是在操作方法步骤上，还是在产品的基本组合安装上（如有必要），都可以在没有任何人提醒或教学的情况下，凭借自己的生活经验和动手能力，自然无压力地完成。如今，由于各种原因，市场上的许多产品总是让用户在购买产品后开始使用时感到困惑。他们不知道如何开始。如果他们不看说明书，他们根本无法操作！更重要的是，没有人愿意用放大镜研究密密麻麻的小字说明书！因此，如何让用户在专业人士的指导下，在第一眼看到产品时，通过产品自身形式和语言的设计和引导，正确操作产品尤为重要，这是产品易学性的重要工作。

3.适应性(flexibility)，指产品适应不同对象和环境的能力

一个产品要做到这一点并不容易。在很多情况下，产品的设计一般是针对特定的用户群体在特定的使用环境中解决特定的问题，而这种适应性要求产品能够针对不同的对象和不同概念的使用环境。因此，适应性原则在一定程度上是对设计的较高要求，但并非不可能。它需要更多的时间、耐心和创造力来设计或完成，也能在一定程度上体现对特殊群体的人性关怀。例如：同一把椅子我可以满足学习和工作的需要，也可以满足休闲和放松的需要。除了满足特定用户在不同环境下的不同需求外，适应性高的产品还可以满足不同用户在同一环境下对同一产品的需求。例如：除了满足正常人的日常使用外，我们还能考虑一些弱势群体的需求吗？这里有一个非常经典但非常日常的产品设计小案例可以分享，潘婷洗发水和护发素瓶设计，为了满足用户洗发水眼睛一般不方便打开这个问题，设计师在护发素瓶两侧增加了一些凸起的小圆点，可以让用户闭上眼睛也可以快速依靠触觉区分护发素，同时，设计对于那些眼睛本身的缺陷群体也可以很好地解决产品的基本需求。

4.使用态度（attitude），是指消费者承受疲劳、不适、干扰等不利因素的能力

最典型的原则是针对需要长时间使用产品的用户群体，如需要长时间面对电脑工作的办公室白领；需要长时间站在机床前工作的工人师傅，需要长时间坐在座位上的司机师傅等。一旦长时间使用某种产品，会让用户感到疲劳和不适。针对这种情况，设计师在设计产品时需要进行充分的市场调研，了解用户使用产品的基本状态和各种数据作为设计的重要参考，提出合理的设计方案，在一定程度上缓解产品长期产生的不适和疲劳。