1引言

“工匠精神”，一般是指工匠精心雕产品、精益求精的精神，即对细节的高要求，追求完美和极致。说到工匠，我相信人们大多数时候都会想到铁匠、木匠、鞋匠等与生活息息相关的职业，并大力倡导“工匠精神”今天，很多人可能会认为，“工匠精神”是工业工人和工匠“专利”其实各行各业都需要同时存在“工匠精神”。无论你从事什么工作，你都不能轻视你的工作。相反，你应该爱你的工作，爱你的工作。你总是把你手中的零件当作整个过程中最重要的部分。只有把自己的工作做好，取得成绩，才能得到肯定和赞扬。从这个角度来看，营销人员对营销工作的执着和痴迷是对“工匠精神”[1]

2正文

对于陌生人的拒绝和逃避，销售人员必须记住：我们不是客户的一个“不”文字打败了，但被自己的自信，没有士气打败，客户拒绝，销售失败，这些实际上是对我们的考验，如果我们能坚持自己的位置，那么，拒绝和逃避会让我们激发我们最好的一面。[2]不要害怕被拒绝，学会争取另一个机会，你会得到更多，大多数时候，我们谈论销售技巧，但忽略了销售的真实性，即真诚和坚持。有人说谁不知道？但是有多少人做到了呢？如果你这样做了，你坚持吗？在我们周围，我们不时会看到各种各样的商店。一段时间的优惠促销和热情服务取得了良好的业绩，但除了激情，当你再次进入商店时，你会发现这家商店不是另一家商店。不管你卖的是摊货还是奢侈品，都不乏顾客。关键在于如何告诉顾客，如何抓住顾客的心。那你为什么要说服顾客呢？很多人是三分钟的热情，不能持续的热情，或者太情绪化，所以错过了很多销售机会。热情是销售的基础，专业是销售的工具，高质量的执着服务是销售的生命。[3]

我们说：销售有一定的运气，如何让消费者继续消费，关键取决于你持续的服务。如果说销售是两个人相识相爱的话，专业才是最终的成果，而优质的服务就是十月怀孕，一次分娩。服务是一个互动的过程，也是客户感知企业文化理念和能量的好机会。服务的好坏是决定销售成功的核心因素。但是，在很多情况下，服务只是一款愚人游戏，大家都没有认真执行到位，为什么呢？有人认为服务与销售无关，更有人认为服务是画蛇添足，能省就省。而许多成功的销售，几乎都赢在服务环节，例如：销售企业承诺客户无理由退货，许多企业可以快速处理，但有些企业对客户退货进退货，拖延，随着时间的推移，客户失去了信任。另一个例子：海尔的终身免费服务理念为他赢得了许多订单和市场。做好服务并不容易，有很多企业不能坚持，许多企业把服务作为口号，真正做大企业，必须是服务不仅好，而且很好！并成为企业文化，真正落到实处，。所有的热情都必须是自然的表现，永远不要矫揉造作；所有专业也适当释放，绝不勉强；所有服务都是高标准和严格要求，绝不是形而上学……这一切都是基于真诚和坚持。

坚持就是不放弃，当一个人用一年真诚的服务给你留下深刻印象时？如果你用了十年呢？如果你用了一辈子呢？这种真诚和坚持意味着几千年的寒铁也会融化。销售应该这样做：真诚和坚持。虽然看起来很简单，但真的不容易做到，如果你这样做，销售就会实现。销售是一个互动的过程，这个过程并不取决于消费者，而是取决于你的坚持态度，最高的销售水平是无助的。把那些用于设计的想法花在应有的服务上，客户感受到你的真诚，客户会信任你的专业，客户会更满意你的服务，你融化一切的热情。成功的销售就在眼前，只需要你坚持你的真实，而不是太粉饰，为了销售和销售！

例如：一个农民早上起床，告诉他的妻子去耕作。当他到达田野时，他发现耕作机没有油，所以他计划马上加油。但他突然想到家里的猪还没喂，就转回家，路上经过木堆，想起家里需要一些柴火。就在他去取柴火的时候，他看到一只羊没有回圈子……这样来回跑了好几次，这个农清晨到夕阳西下，田里没耕，没加油，没喂猪，……最后，什么都没做好。我相信在现实生活中，很多人和农民一样没有定性。这种致命的伤害是缺乏“执着力”。99℃+1℃这是沸水，但很多人往往失败。当他们努力工作到80%、90%甚至99%时，他们放弃了。事实上，他们离成功只有一步之遥。这取决于谁能坚持到底，谁更执着[4]

作为培养各类专业专家的重要场所，将工匠精神融入中等职业教育是新形势下与时俱进发展的必然要求。

在新时期，企业不仅注重专业技能，更注重毕业生的专业精神和态度，更注重员工对企业的忠诚度。我们经常看到，在企业招聘中，我们反复强调，我们热爱自己的工作，努力工作，努力工作，有相关经验。可见，在职业教育中，要更加注重培养学生的工匠精神，与技能培训齐头并进，这样中职学生才能在激烈的高学历、高技能人才竞争中占有一席之地。近年来，中等职业学校招生门槛降低，导致学生综合素质低下。虽然专业技能具有可塑性，但在价值观、责任感、纪律性、合作意识等方面普遍存在不足，远远落后于工匠精神的要求。因此，中等职业教育应加强对学生工匠精神的培养“工匠精神”融入德育教学、专业教学、技能培训、校企合作。

德育教学，融合“工匠精神”。转变传统的教育观念，以改变传统的教育观念，从而改变。“工匠精神”引领校园文化建设，将工匠精神培养成职业教育文化，通过各种校园文化和校园活动传达工匠精神。通过组织相关演讲、比赛、参观、走访等活动，为学生营造精神氛围，让学生亲身体验近距离理解“工匠精神”。

整合专业教学“工匠精神”。中等职业学校学生大部分时间都在学习专业课程，所以专业教师应该在教学目标、教学内容和教学考核设计中培养学生“工匠精神”放在第一位，摒弃一些违背工匠精神的坏习惯和问题，逐步培养和塑造学生勤奋、耐心、负责任的工匠精神。

技能培训，融合“工匠精神”。仅仅依靠教学和培训，学生很难形成良好的专业素质。它必须与实际的专业场景相关联，并潜移默化地渗透进去，让学生有更好的体验。例如，学生应该在培训期间按时通勤“师傅带徒弟”，通过言行布置任务等，让学生身临其境地领会工匠精神。

整合校企合作“工匠精神”。工匠精神的培养需要长期的工作和实践积累。学生不仅要依靠学校创造的培训条件，还要依靠企业文化的影响。因此，学生必须走出去，走向真正的企业，培养岗敬业、尽职尽责、团结合作的能力“工匠精神”。

3结语

弘扬“工匠精神”作为一名营销人员，我们需要坚持和专注，也就是说，在实际工作中，我们应该把一切都做到极致，努力完美。作为一所培养营销人员的中等职业院校，应该是“工匠精神”作为职业教育的灵魂，将学生培养成能够与社会接轨的实用型人才。