1资料与方法

 

1.1研究对象：2010年2月至2013年3月，住院急性支气管炎患者100例，符合急性支气管炎诊断标准；年龄≥18岁；无严重并发性疾病和精神疾病；小学以上学历。其中男54例，女46例；20-60岁，平均年龄43.23±2.13岁；病程3-3个月，平均10.34岁±0.98天；婚姻状况:已婚70例，未婚30例；文化程度:初中40例，中专40例，大专以上20例。根据入院顺序，上述患者分为治疗组和对照组50例，两组患者的一般数据差异没有统计意义(P>0.05)。

 

1.2干预方法：两组常规治疗和护理。在此基础上，治疗组的护理模式是优质服务模式。一是落实责任组长和责任护士职责，结合护士工龄、职称和能力水平确定护士资格，取消固定的相对高级护士护理模式，将护理转变为积极参与、责任心强的过程，促进护士自身知识的积累和成长。二是创建温馨病房，实施人性化服务，真正让患者感受到医院体贴安全的护理，感受到家的便利和温馨。例如，每天对患者进行健康教育，保持病房标准化、秩序、制度化、清洁、整洁、舒适、安全，保持患者胡须、指甲、头发3短、头发、手、脚、会阴、皮肤、口腔6干净。三是改变传统的护理安排模式，结合患者和呼吸内科的具体情况，制定切实可行的基础护理工作时间表，建立以患者为中心的小组护理模式，实施科学合理的灵活安排，最大限度地发挥人力资源的作用。我们还实施了“无缝护理服务”的工作流程，使患者在门诊、住院护理、出院回访、院外康复的全过程中获得持续、系统、满意的服务。在各部门倡导“从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务”的服务理念，要求全体护理人员“外表更漂亮，问候更多，巡逻更频繁，观察更详细，业务更好”。本文所有患者的护理周期为入院时至出院时。

 

1.3观察指标：观察两组预后效果，主要统计住院期间两组医院感染情况，出院时调查两组护理满意度，包括满意度、一般和不满意度，所有患者均纳入调查。

 

1.4统计方法：经SPSS17.5软件统计分析，数据采用卡方分析，P0.05代表差异显著。

 

2结果

 

2.1医院感染发生率对比:所有患者干预后恢复出院。治疗组医院感染发生率为2.0%，对照组发生率为10.0%，组间对比差异明显(P0.05)。医院感染患者对症治疗后也痊愈出院。

 

2.2护理满意度对比:出院时进行调查，治疗组满意度为96.0%，对照组满意度为72.0%，两组对比差异具有统计意义(P(本文来自《内蒙古中医药》杂志。《内蒙古中医药》杂志简介详见。.）

 

3讨论

 

急性支气管炎是一种常见的呼吸系统疾病，病因多，病情复杂。虽然预后相对较好，但治疗不及时也会对患者的身心健康产生严重的负面影响。如果护理人员能够进行全面、及时、有效的护理，可以控制急性支气管炎的进展，缓解临床症状，改善预后。在创建高质量护理模式时，呼吸内科灵活调度，为患者提供全过程、全方位、无缝护理，不断深化“以患者为中心”的服务理念，加强护理管理，规范护理服务，巩固基础护理，为患者提供安全、高质量、满意的护理服务。安慰和说服情绪不稳定的病人，直到他们露出满意的微笑。同时，合理的制度和及时的奖励真正给了护士一个展示才华的舞台，让每一位护士都感到快乐，把自己的爱、耐心、责任感、细心和真诚传播到病房的每一个角落。还对护士实行专业管理，有助于提高护士的护理技能和知识，提高护士的成就感，帮助患者康复。总之，优质服务在呼吸内科护理中的应用，有利于降低医院交叉感染的发生率，提高护理满意度，值得推广应用。