引言

 

一般来说，智能电网又称电网智能化，是指依托通信网络，通过传感技术和信息控制技术的有效应用，使电网运行稳定安全，进一步满足用户需求的发展方向。在智能电网的背景下，电力营销信息化是提高电力企业发展和供电效率的重要手段。相关企业要加强重视，确保信息化建设水平进一步提高。

 

1电力营销信息化现状。

 

1.1信息化建设规划相对落后

 

要建立健全标准化的电力信息营销机制，首先要制定合理严谨的信息化建设规划。在部分地区供电企业管理过程中，管理人员没有认识到信息电力营销在企业经营发展过程中的重要性，导致没有采取适当的手段和必要的措施制定相对完善、完善的信息化建设规划。在施工过程中，没有根据当地或供电企业的实际发展情况进行调整。此外，由于信息技术的可持续发展，供电企业也在动态运行，为了适应不同的发展阶段和电网技术水平，许多供电企业开发了不同标准的信息营销平台。在这些营销平台中，数据信息交流疏远，管理模式不同，管理资源浪费或管理混乱，影响了信息控制机制的进一步建设。

 

1.2对信息安全重视不够

 

为了有效满足社会发展的需要，许多电力企业非常重视电力营销信息化建设，在硬件设备和信息技术的应用方面做出了大量努力，取得了一定的成果。然而，一些电力企业在电力营销信息化建设过程中忽视了可能出现的信息安全问题。随着信息技术的不断发展，许多罪犯开始利用信息技术篡改和泄露各种有价值的信息。电力营销信息也是他们的目标。一旦发生信息泄露，不仅会营销电力营销数据的准确性，导致企业做出错误决策，还会对客户产生不良影响，使电力企业失去客户信任。

 

1.3数据处理不到位

 

电力营销体系的核心在于数据，数据处理的质量对电力营销的质量有着深远的影响。目前，电力企业普遍认识到数据和信息的重要性，但在电力营销数据处理过程中仍存在不完善之处，未能建立标准化的数据处理流程，部门职责分配不到位。电力市场环境不断变化。电力企业只有掌握数据要素，才能准确把握电力市场的变化。许多电力企业在营销体系中还没有建立真正的数据观念，电力营销数据与业务活动的结合薄弱，导致企业市场经营机制僵化，在电力市场竞争中逐渐下滑。

 

在智能电网的背景下，加强电力营销信息化建设的战略

 

2.1建立健全电力营销管理体系

 

要在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设，首先要满足技术设备的要求，建立完善科学的电力营销体系，充分发挥信息化作用，有效提高企业的电力营销效率。例如，建立和完善客户关系管理体系，可以加强电力企业与客户的联系。通过全面准确地收集客户基本信息，建立客户档案，帮助电力企业为客户个人提供有针对性的电力营销服务。建立和完善网络电子服务机制，可有效提高电力营销服务的质量和效率，提高客户满意度。此外，还应合理建立客户需求机制。当客户有电力需求时，电力企业应及时响应需求，用主动营销代替被动营销，有效提高客户满意度和电力营销的有效性。在电力营销管理体系建设中，需要根据市场需求建立电力营销机构，及时调整电力营销机构的功能，更有效地支持电力营销工作。只有在有效满足电力需求的基础上，才能提高电力营销的有效性，电力行业和电力企业才能实现更好、更快的发展。

 

2.2保证电力数据安全

 

电力营销信息化的基本原则是确保电力数据的安全。电力营销系统涉及电力企业各部门的工作和数据信息，需要全面确保数据的安全。在电力营销信息化建设中，总结可能出现的数据安全问题的位置，从数据库、网络等方面加强数据环境安全，确保电力营销系统中数据信息的一致性。在电力营销系统中注重安全组件的应用，电力营销网络系统可能更加复杂，通过防火墙组件的应用实现网络环境的分离效应，内外网络处于分离状态，有效提高网络访问行为的标准化。在外部网络环境中显示需要共享的电力营销信息，而相对重要的信息只能在内部网络环境中流通；加强对访问请求的控制，加强对访问电力营销系统异常通信请求的控制，避免电力营销信息系统受到异常请求的影响；同时，加强对电力营销网络系统内部互联网行为的规范，从根本上避免电力营销数据信息的丢失和损坏。

 

2.3提高用户服务质量

 

服务质量与客户需求密切相关。掌握用户用电数据后，结合现有算法研究成果，对用户数据进行相关分析，挖掘用户需求的潜力点。不同地区的用户在用电行为特征和用电规律上必然会有所不同；利用电力营销信息系统，深入分析用户用电行为，准确定位用户在用电过程中的偏好特征，实现用户用电需求的准确预测效果。

 

2.4提高电力工作人员信息化素质

 

提高供电企业电力人员的信息质量是保证企业信息化水平不断提高、实现信息营销的重要前提。电力企业管理人员应提高对电力人员信息质量的关注，在电力营销人员招聘前，应梳理和讨论企业营销工作现状，总结存在的问题，依靠这些问题选择电力营销人员，综合考虑其电力营销经验、营销能力、信息质量等，最终选择适应当前电力企业发展的人才，提高电力企业的整体业务质量。此外，为了加强统一管理，完善信息营销机制，供电企业还可以定期聘请相关机构的研究人员和学者对电力人员的能力和素质进行培训和教育，进一步解决日常电力营销工作中存在的问题，使电力企业发展更加规范，营销过程更加协调，促进电力营销信息化建设水平的不断提高。为有效提高电力企业员工的积极性，保证信息营销质量，电力企业还可以在营销人员群体中开展信息营销业务竞赛、营销竞赛等活动，对获奖员工进行表扬和奖励，对不合格员工按规定处理，使供电企业形成热爱信息化、学习信息化的良好氛围，促进信息营销工作的可持续发展。

 

3结束语

 

电力营销信息化建设不仅可以促进电力企业的发展和改革，而且是智能电网建设的重要基础。电力企业应正确认识电力营销信息化建设的重要作用，结合企业实际情况，创新营销理念，完善营销体系，优化资金配置，加强信息安全管理和信息技术利用，有效提高电力营销工作的信息化程度，同时确保电力营销信息安全，提高工作质量和效率，确保电力企业的健康发展。