1、加强文化建设的主要做法

 

1.规范文化建设的内涵和特点。行为部分：根据医疗卫生相关法律、法规、规章制度，从医院实际工作性质出发，制定九章五十五条医疗机构从业人员行为准则，对医院管理、临床医生护士、医疗技术人员和后勤服务人员的行为准则进行了详细的规范和要求。视觉部分：根据医院工作的性质和氛围，医院办公区和公共区域的配件和装饰风格统一为月蓝色、名称标志、建筑照明、楼层、楼梯指南、出入口警告、窗户、活动宣传展示架等符号统一规范风格、材料和颜色。同时，进一步规范临床医务人员工作服、行政办公室、临床医疗服务纸质文件、交流信纸、证件卡等。

 

2.文化建设精神的培养与实践。

 

2.1概念渗透，凝聚全体员工的力量。新概念形成后，员工医院将概念学习作为医院文化建设的首要工作。为了确保医院员工对新文化概念体系的认识。医院逐一解释和解释了这个概念，呈现了每个概念所赋予的深刻内涵。近年来从医院工作动态图片中精心挑选100多张，以图片的形式，印刷文化手册，印刷简洁的“宣传页面”，制作宣传板，制作多媒体课件，制作文化故事片等，每季度开展新文化概念活动，不定期抽查考核，使大多数员工在浓厚的文化体系氛围和参与中，加深对新文化概念的认识，在思想和行动中做概念的实践者和推广者。

 

2.2监督管理，规范员工行为。医院按照员工规范的要求，加强监督考核。职能部门每周到临床部门对规范实际运行情况进行监督检查，严格履行岗位职责，不定期开展检查监督，编发监督通知，严肃查处不作为、慢作为或乱作为行为，坚决杜绝讨价还价、推诿扯皮的现象，坚决纠正说而不做、抓而不紧、行而无效的不良作风。同时，各专业组、各部门逐一对人负责指标，严格奖惩办法，确保规范文明行医。2014年以来，机关职能部门9个小组每周一、三、五次到基层部门进行现场提问考核。同时，以闭卷考试的形式，加强对机关工作人员相关职责和规范的考核。

 

2.3图像展示，实施环境影响。不断完善医院视觉识别生产，根据临床部门小专业定位、健康管理、实验室等部门位置调整和新，完成第一、第二、第二、妇产科、口腔、耳鼻喉科等新专业、新健康检查中心识别生产，与功能区、医院文化氛围一致。同时，完成门诊大厅长期医院简介、医院资质、医生团队、患者权益、服务承诺、政策法规、医生宣言等宣传栏的制作，展示医院整体形象，注意视觉文化的潜移默化作用。

 

二、文化建设的效果

 

1.凝聚功能。新文化理念体系形成后，随着宣传实施的深入，文化理念逐渐被全院职工认可，各机关职能部门实践普及率达到90%以上，各基层部门（单位）实践普及率达到80%以上。

 

2.指导功能。在新理念、新规范、新视觉的内涵和氛围下，对广大职工的思想和行动起到了很好的引导作用，什么应该做，什么违背了医院的发展，了解了自己的责任和义务，了解了医院发展的现状和目标。

 

3.激励功能。医院文化具有使员工从内心产生高度情绪和进取精神的效果。它可以满足员工的多重需求，并利用其软约束来调整各种不合理的需求。因此，积极的思想和行为准则将形成强烈的使命感和持久的驱动力，成为员工自我激励的标尺。

 

4.约束功能。医院文化在规范和约束医院工作人员的思想、心理和行为方面发挥着作用。然而，这种约束不是一种制度性的硬约束，而是一种软约束，它产生于医院的文化氛围、群体行为准则和道德规范中。它会造成强大的群体心理压力和动力，使个人行为从众化，使医院成员产生心理共鸣，进而实现行为的自我控制，实现“一人如百人，百人如一人”的团队服务理念。

 

三、加强文化建设建议

 

1.情况分析。机遇与挑战并存。目前，西安泾河工业区规划面积31平方公里（包括南6平方公里、北25平方公里），发展人口25万。园区主要企业有长庆油田、中油井、庆阳石化、陕西汽车、中钢等，企业入住人员和当地人民约10万人，其中长庆油田人口约6万人，20公里内无其他同规模医院，与其他中心城市相比，泾河工业园区医疗卫生资源不足，优质医疗卫生资源严重短缺，医疗卫生资源短缺与优质医疗卫生服务需求之间的矛盾日益突出。毫无疑问，这为员工医院的快速发展提供了广阔的空间和舞台。

 

2.战略建议。随着医疗市场的不断完善，医院未来的竞争不仅仅是先进医疗设备和医疗技术水平的竞争，更是文化内涵、诚信意识、职业道德等医院文化建设在竞争中越来越重要。在医院文化逐步形成、完善和发挥作用的同时，职工医院必须注重医院文化的管理、维护、评价和发展，使其核心思想始终得到准确的贯彻和延续。

 

2.1统一医院领导层的经营理念和价值观。归根结底，医院文化的形成和建设离不开具有战略眼光、努力工作、团结合作的医院领导集体。首先，领导层在医院文化的设计、建设、管理和维护中进一步达成共识，形成合力，使医院文化得到实施、规范、推广和发展。要充分调动和发挥全院职工在医院文化管理中的参谋、协助决策、沟通协调、安排实施、检查监督等作用，形成规范、合理、高效的文化管理体系。要认真贯彻“仁爱、敬业、真诚、创新”的医院培训和“一切为患者服务”的服务理念，坚持“立足油田、保障生产、服务生活、维护稳定”的新理念，优化管理，挖掘潜力，努力使职工医院文化建设具有创造性、成效。

 

2.2维护和提升医院的特色品牌和公众形象。医院的品牌和形象是医院在社会中的地位和声誉，是医院服务质量、人员素质、公共关系等在社会和患者心目中的整体印象。医院品牌的形成和公众形象的树立往往需要一个漫长的过程，有时甚至几代人都在努力。虽然从门诊数量、住院人数、经济收入等指标来看，职工医院取得了显著进展，但这一进展主要体现在数量的积累上。要实现跨越式发展，必须实现质的飞跃。因此，要借助油田发展形势和医院工作现状，树立符合实际的发展思路，根据患者需求，努力提高医院医疗服务水平，借助系统化、规范化、特色化的形象设计，将管理者的经营理念和具体行为传达给公众和全体员工，从而产生一致的认同感和价值观，成为医院巨大的文化资产和无形商业资源。

 

2.3在医院内大力营造和谐的工作氛围。对于医院来说，建设一支凝聚力强、团队精神强的员工队伍，不仅向外界展示了团结进取、蓬勃向上的人气和形象，而且在医疗活动中，员工相互协调，相互学习，在很大程度上弥补个人知识、经验、技术偏见和缺陷，以及专业技术部门的单一和局限性，创建一个高效的医疗服务团队，汇聚医院的力量，从而发挥“1+1”＞2”功能，从整体上提高医疗质量和医院文化。职工医院应充分反映和维护医院全体员工的共同利益，通过教育和指导，使员工明确利益相辅相成，提倡员工真诚、相互学习、共同进步，创造团结和谐的内部环境，帮助医院树立形象，提高医疗质量，营造医院学习氛围，进一步提高医院文化软实力，提高医院内部凝聚力，促进医院良好快速发展。