1、培养医院文化，凝聚团队精神

 

医院文化建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分。它可以引导医院工作人员的思想和行为追求与医院确定的发展目标一致，激发医院共同努力的精神。医院文化作为医院思想政治工作的载体，是实施思想政治工作的有效渠道，可以积极发挥提高员工凝聚力和精神情感的作用。医院文化对思想政治工作方法的拓展、灵活多样的方式和健康向上的内容，极大地弥补了传统思想政治工作的不足。

 

通过院歌、服务理念、生活格言等征集活动，提炼出“团结进取、创新向上、超越自我”的医院精神和“精、瑞、博、诚”的医院培训；围绕“以外部病人为中心，以内部员工为中心”的服务宗旨，提出了“病人至上、服务至上、质量至上、环境至上”的服务理念，形成了医院服务理念、科室服务信条、员工服务格言的昂扬向上氛围。

 

培养医院文化，倡导团队文化。举办“天使想恋爱”、“超级英语”、“激情与梦想”、礼仪文化节、职工运动会等一系列主题活动激发了员工的团队精神和强烈的责任感和儿童医学发展的使命感，使员工与医院形成了“医院繁荣、医院衰落、羞耻”的命运共同体。

 

二、塑造医院形象，构建形象文化

 

医院确定了统一的标志和医院标志，从形式到内容都突出了人性化的特点。确定“粉色”是医院各种标志的主要色调，从医院旗帜、医院新闻、相册到手袋、杯子，从地板部门标志到宣传栏、医院服装等，从概念、行为、视觉等方面形成自己的形象特征，被社会和公众识别和接受。虽然医院的各种基础材料和设施都是静物体，但美丽的医院环境都展示了医院的形象，凝聚了医院的工作人员，激励了医院的工作人员。

 

塑造外部形象，突出文化环境特色。儿科外科大楼、门诊、儿科急救大楼、彩色病房、儿童涂鸦作品、盆景、拆除墙壁、绿化、美化环境、特色雕塑、各种卡通人物画，消除大多数儿童的恐惧和不适，使医院文化在这里展示和延伸。

 

3、塑造服务形象，打造服务品牌

 

服务形象是医院形象的内在表现形象。近年来，我们始终将服务品牌的建立与医院文化建设紧密结合，在医院倡导“移动服务”，编制“移动服务手册”，明确规范服务理念、服务内涵、服务要求、定量标准和相应的奖惩规定、手册、及时培训、服务监督，规范员工的服务行为。在员工中，倡导“人人成为学习服务的品牌，人人成为商业技术的典范，人人成为人格魅力的典范”，每季度选择一次“明星部门、明星个人”。大力宣传全国著名儿科专家赵祥文教授的先进事迹，充分发挥榜样的激励、激励和教育作用，增强员工诚实守信的理念和满意的服务意识。

 

在门诊大厅设立了“一站式服务中心”，集分诊、指导、咨询、健康教育、医患联系于一体。注重简化医疗流程，优化信息资源，开通网上预约挂号，实施门诊白助挂号、支付系统、住院医生电子医嘱系统、检查条码系统，实施信息化一站式服务。

 

四、提升医院内涵，铸就行为文化

 

以制度文化建设为保障，以制度规范行为。近年来，我们修订完善了临床和行政后勤部门的工作制度，坚持“四查房”，每月进行综合考核，实行全面质量管理奖惩月通报制度，有效规范了员工的言行，促进了各项制度的实施，形成了“人人都在制度中，一切都在管理中”的工作制度。

 

医院按照“医院有品牌、科室有特色、人有专业知识”的发展理念，密切关注人才项目，不断加强专业人才队伍建设。选择青年骨干进行“硕士”专项研究，提高研究质量；加强技术培训，建立医务人员标准化培训考核机制，积极引导医务人员学习理论，实践“内部技能”，提高技术水平。目前，医院各学科已形成合理的人才梯队，医疗质量和诊疗水平达到新水平，开展多项新技术、新项目，达到国内领先水平，成功治疗第一禽流感儿童，分离中国最年轻的联合新生儿，为医院赢得了较高的知名度。

 

五、依托医院文化，推动思想政治建设大改观

 

医院文化与思想政治工作是辩证关系。思想政治工作是医院文化建设的指导思想和基本原则，可以指导医院文化建设的方向；医院文化是思想政治工作的重要环境，可以在一定意义上扩大思想政治工作的内容、方法和渠道。

 

在实际工作中，要定期沟通，通过吐故纳新，选拔优秀的复合型政工干部。政工干部在思想政治工作中不说外行话，不做外行事，能有效结合实际，切准思想脉搏。只有政工干部深入义务人员，与广大医务人员站在一起，了解他们的心理世界，思想政治工作才能事半功倍。

 

综上所述，思想政治工作与医院文化建设密切相关。开展一系列文化建设活动，有利于促进医院思想政治工作，带动医院干部职工思想观念的转变。对于日益激烈的竞争，只有加强医院文化建设，才能不断提高医务人员的素质。医务人员作为医院发展的根本保障，应该是我们素质工作的主要对象。注重文化建设，只有将思想政治工作与文化建设紧密结合，坚持科学发展观，以两个代表理论为指导，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，才能全面提升医院的核心竞争力，确保医院朝着正确健康的方向发展。