开放教育学习支持服务应用系统应以现代信息技术为支撑，利用云计算技术构建远程教育云平台，构建灵活多样的终身教育体系，形成综合学习支持服务模式。

 

1、对学习支持服务的需求进行调查分析

 

学生学习支持服务是开放教育教学中不可忽视的重要组成部分之一，包括学术服务和非学术服务。在学习支持服务研究过程中，学生的工程和学习矛盾更加突出。面对工作压力、家庭压力、社会压力等，如何让学生不因学习压力而辍学或辍学？如何查询学校状况信息？学习这些课程，课程的性质和学分是什么？课程学习的具体要求？如何进行在线学习和如何操作？如何查询面对面的辅导课程安排？如何查询已完成的课程和未完成的课程？如何查询考试室的具体安排信息？如何查询各种成本标准？毕业的条件是什么？

 

面对学生反馈问题迫使我们不断改进支持服务方式，提高服务质量，在现代网络环境中强调学生学习个性化，网络学习环境必须具有强大的管理支持功能，为学生学习服务，确保学习环境的有序性和效率，需要建立综合学习支持服务应用系统，解决学生过程问题，为学生提供更好的个性化、个性化的学习支持服务。

 

二、学习支持服务应用系统建设的内容

 

注重学生的学习过程服务和学生的实际问题，需要找到解决开放教育现有学籍、教学、考试、财务等管理平台数据共享的办法，并应用于实践。采用流程和模块化设计，将其细化为九个模块，构建集成自助和查询互动服务于一体的学习支持服务应用系统。

 

1.学生信息模块。该模块总结了学生所涉及的相关信息，包括准确的学生身份信息、入学时间、专业和水平、通讯地址、QQ号码、手机号码、电子邮件、荣誉、爱好、电子照片等，不仅方便学生查询自己的信息，而且根据更新相关信息，而且方便管理教师获取更新信息，提高学生管理效率，实现学生管理工作的系统、标准化和自动化。

 

2.学习课程模块。模块发布专业规则信息，提供个性化服务，显示专业水平、专业名称、课程名称、课程代码、课程性质、学分、考试单位、学习状态、专业模块具体要求、毕业学分要求、学位条件要求等信息。

 

3.在线学习模块。该模块实现了国家开放大学（中央电大）、重庆电力大学和分公司的三个教学平台单点登录功能为各种学习资源和应用服务提供了一站式的集成解决方案和应用实现，即只要学生登录学习支持服务应用系统，点击相应的平台，就会自动登录，直接进入平台共享资源。

 

4.面对面辅导模块。面对面辅导是学生与教师面对面的直接沟通，及时解决学生在学习过程中遇到的问题，提高学生的学习动机和热情。模块将安排的面对面辅导时间表详细反馈给学生，使学生掌握当前课程和课程要求、面对面辅导教师和教师手机号码、电子邮件地址、面对面教学时间和地点等信息。

 

5.教师支持模块。该模块显示了学生所属专业管理教师（辅导员、校长）的信息，以便学生清楚地知道老师在整个学习过程中为他提供服务。同时，向学生展示课程教师数据库的信息。如果学生在学习、工作和生活中遇到问题，他们可以根据问题在教师数据库中查询相关教师，以解决问题。

 

6.考试服务模块。开放教育涉及形成性评估和终结性评估。模块详细介绍了各种评估的规定和要求，集成了试题库、基于网络评估的课程服务、学位英语、网络教育统一考试、期末复习等资源服务，实现了学生参加考试的课程信息的个性化查询。

 

7.成绩服务模块。模块将发布成绩合成的规定、要求和成绩，个性化地展示学生所有考试的课程名称、学分、试卷号、形成性考核成绩、最终考核成绩、考核比例和综合成绩，方便学生及时查询，解决学生对合成成绩的疑问。

 

8.支付信息模块。模块将列出所有通过审核的收费标准，并个性化地展示给学生，让学生在进入学校时知道需要支付的费用，并在每次学生支付后及时反馈支付信息。

 

9.交流和互动模块。该模块实现了“多学生、多课程、多教师”的全方位、多渠道的教学、学习、活动、休闲、娱乐交流互动平台。它不仅具有论坛交流中心的特点，而且为不同的教师和学生设置了个性化的虚拟网络数字空间。

 

三、学习支持服务应用系统的设计应用

 

云计算技术在教育信息化中的应用是现代教育技术的一种新模式，是发展和应用的方向。学习支持服务应用系统通过云计算技术整合教育资源，为开放教育业余学生提供高质量的“云端”支持服务，电力系统各种资源和学习支持服务形成云，通过云可以实现共同管理，开展教学支持服务，使学生方便快捷地获得支持服务，促进学生合作学习和解决问题。通过学习支持服务应用系统的应用，可以反映学校信息建设水平，更好地向学习者推广个性化服务内容，是基层学校单位帮助学生提高学习能力，按时完成学业，提高管理效率，是促进电力大学统一学习支持服务标准的形成，是建立电力大学核心竞争力的重要手段。

 

四、结束语

 

综上所述，利用云计算技术构建学习支持服务应用系统，是为了解决学生学习过程中存在的实际问题，提高教师管理效率和学习支持服务质量。在国家开放大学建设过程中，学习支持服务建设永无止境，学习支持服务的深度和广度将不断扩大，不断学习，总结经验，开拓创新，充分利用先进的教育理念和信息技术手段，履行职责，让学生和社会满意。