标杆管理被管理学界称为21世纪三大管理工具之一。它是通过标准化和连续的标志性指标和管理实践，与基准企业进行标记和分析。通过学习、寻找、确认、跟踪和超越基准企业。

 

面对我国高职教育的新发展环境，高职院校在行业内获得超强的竞争力越来越重要。作为中石油企业的一员，我们从2012年开始在高校财务管理中引入标杆管理理念，经历了学习思考、辩证认识、寻找标杆、扬长避短、不断超越的过程。

 

1、标杆管理的科学内涵

 

充分了解标杆管理的科学内涵和发展过程，快速找到入口对标杆管理的实施至关重要。在学习和讨论中，学院标杆管理小组将其内涵概念定义为寻找最佳的学习案例和操作方法，也被称为“基准管理”。我们的做法是：分析学院财务管理的现状和基础，选择行业内外最佳概念或实践模式作为基准，分析其成功因素，通过标杆指标和基准比较分析，发现差距，制定具有学院特色的方案和措施，实现学院财务管理的改进甚至超越。

 

从最初人们只使用标杆来寻找差距，到将最佳案例和操作方法引入企业，形成自己的可持续发展方法，标杆管理经历了以下四个阶段。

 

1、基础理论阶段。20世纪初，泰勒在科学管理理论中提出了标准化和制度化管理，可以看作是标杆管理的理论基础；20世纪初，、标杆实践阶段。20世纪70年代初，美国企业发现日本企业的产品质量、性能和成本都优于自己，于是开展了以产品比较为核心的标杆活动，非常实用，效果显著。这一时期可以称为标杆管理的初始实践阶段；3、总结与普及阶段。1976年，为了应对日本的产品竞争，美国施乐公司开始对标，并于1979年正式提出了benchmark的概念，被认为是基准管理的起源；4、理论成熟阶段。1984年，美国总统里根设立了美国国家质量奖，1992年设立了欧洲质量奖。这两个奖项的设立对促进基准管理发挥了重要作用。标杆管理已进入中国十多年，近两年才形成大规模引进热潮。现已成为我国大型企业的重点应用管理模式。

 

二、寻找标杆，付诸实践

 

在实践中，通过宣传，让全体员工认识到标杆管理是科学发展的迫切需要，是企业应对市场竞争的必然选择。随着标杆管理工作的推进，一些人认为“标杆管理工作无事可做，多年形成的现状决定了无法优化指标”的错误理解，建立了“标杆管理本身代表了追求卓越的过程；是学习先进单位和企业的工作方法。树立了以标杆管理使自己卓越、持续改进、持续改进工作的正确思想。

 

根据我们自己的特点，我们分析了学院的现状，收集了必要的数据，并确定了基准的内容。根据学院资产总量和情况、人员总量和结构、师生人数和多年来的财务会计数据，分析了学校现状和各种历史情况的差异。基准高校和基准值的选择充分考虑了高校自身的实际情况，调整了不适用的会计口径，建立了最佳数据和基准指标。我们首先选择了基准管理的几个主要指标进行数据分析。例如，经济增加值（EVA）、计算分析总资产创收率、经营现金流量净额、人均创效率等指标数据。

 

根据选定的经典案例，学院标杆小组模仿美孚成功的经验，分析原因，改进标杆，尽量减少与最佳案例的差距，促进标杆指标的如期实现。从管理层的决策、领导和执行力的提高，到每位教师每节课的质量、效率和学生评价，再到后勤食堂食品的食品安全、口味、价格，以及食品销售人员的微笑服务和校园环境，都做出了格式化的规定。如果个别教师随意调整、让步，学院标准小组提出标准学期教学计划，认真执行课程计划，要求任何人不得随意调整、让步，教学监督及时检查、通知，建立可行的监督反馈机制；抽查中发现的作业安排“一刀切”、教学计划采用“两皮”问题，学院标杆管理明确要求教师在布置作业前再做一次，确保作业量适中。要实施分层作业，让好学生“吃饱”，让学习不好的学生轻松完成作业，树立学习信心；教务处要加强备课组建设，引导教师正常使用教学计划，禁止教学计划和课堂教学“两张皮”。同时，在课堂教学中，要规范教学过程，严格按照学院培养人才的理念指导教学实践，以标杆管理的先进理念，大力打造一支能力强、能吃苦、管理好、敢争第一的管理队伍和一支业务精良、肯学习、水平高、师德好的教师队伍。

 

食堂管理关系到学生的身心健康、办学质量和社会对学院的满意度。标杆小组还根据标杆对学院食堂工作进行了全面监督，采访了学生的食品质量和就餐情况，发现并及时纠正了食堂管理中存在的一些问题。要求学院总务处控制食堂采购，确保蔬菜质量；食堂管理人员要精心制定菜单，确保食品的口感、质量和营养；管理人员要实行走动管理，上岗人员要履行职责，各司其职，发现问题要及时整改。

 

通过标杆，校园环境建设也得到了充分的发展。无声的树木和花卉搭配，整洁美观的教室走廊，为学院增添了文化品格。

 

我们以重过程、重协调、重实施为方法，以增强凝聚力、强化执行力、增强竞争力为目标，将标杆管理纳入高校管理工作全过程，标杆管理工作扎实有效，高校管理水平实现了新的提高，人均效率指标也从2008年增加到2011年，数据传输发生了快乐的变化。

 

三、总结与创新阶段

 

我们采取层层负责、自下而上的方式，使标杆结果清晰。标杆管理虽然更注重一个概念，但与精细化管理、流程管理等其他企业管理模式并行不悖。我们还总结出，标杆管理既注重分析，又注重持续效应。可以及时调整和完善标杆指标的变化，促进学院不断的自我修正和自我突破。

 

“找到并实施最佳方法”的标杆管理是一个只要开始就没有结束的过程。学院标杆管理的不断学习和发展，是赶上标杆企业、超越标杆企业、不断完成新陈代谢的过程。这也是标杆管理的简单思想和理念总能被人们孜孜不倦、自觉地遵循的内在原因。它重塑了学院的核心技能，不断抓住机遇，提高了先进学院的文化建设，可谓应运而生。