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成人教育学生消费者角色的实践基础
时间：2024-01-10 21:22 所属分类：教育论文 点击次数：
1、成人教育学生消费者角色的实践基础
（1）教育作为一种正式制度，作为一种消费内容得到了广泛认可。2003年，中国人均GDP超过1000美元。国际经验表明，当一个国家的人均GDP达到1000美元时，居民的消费结构将从生存转向享受和发展。目前，在中国，“教育已成为住房、汽车和旅游四大消费热点。”从个人和家庭的角度来看，教育已经发展成为一种消费者投资行为。
（2）成人教育已成为实现终身学习、构建学习型社会的重要手段。知识经济以日益激烈的方式引发了前所未有的社会、经济和文化变革，这就需要公民不断学习来适应这一变化，人们对教育消费有了新的要求。成人教育因其教育对象的全民性、领域的多样性、过程的终身性、内容的丰富性、知识的针对性、有效性和实用性，成为人们终身持续学习的重要教育形式，实现“全民教育”、“终身教育”和构建“学习型社会”的重要手段。
（3）成人教育已经工业化。目前，成人教育消费行为作为一种日益普及的社会现象，具有相当大的消费市场前景。从国家和私人投资的角度来看，成人教育已经成为一个行业。成人教育消费不同于其他物质消费和一般服务消费，这种消费行为不会消耗大量的能源等物质原材料，消费过程不仅不会降低消费品的质量和数量，而且消费者也可以在消费过程中实现自我增值。
二、成人教育学生的消费者角色和地位定义
（1）成人教育已经具有消费属性。与基础教育相比，成人教育的特点和动机更具消费特征。成人教育是指一个人完成连续的中等教育或高等教育，进入社会或职业后，根据不同的动机或目的，通过一定的费用消费各种正式或非正式、受过教育或非受过教育的教育服务产品的行为。成人教育学生的角色和地位是在寻找、获取、使用、评估和处理满足其需要的产品和服务的连续活动中形成的。
（2）成人教育学生是投资行为和消费行为的结合。与基础教育和高等教育相比，成人教育的消费动机具有较强的自我需求满足心理特征，自我选择、自我学习和自我满足使成人教育的消费特征更加明显。成人教育学生消费的对象是知识和技能，消费行为本身就是一种投资和支出，以寻求教育机构的服务、知识和文凭，成人教育学生集投资者和消费者于一体。
（3）成人教育学生的“消费者”角色和地位。在接受教育服务的过程中，成人教育学生已经成为一名消费者。作为消费者，成人教育学生有相应的消费者权利，要求教育产品满足消费者的需求，即在教育服务过程中为学生提供个性化服务：（1）教育产品以消费者需求为导向，学校应提供消费者需要的产品；（2）在教育服务过程中为学生提供个性化服务。由于每个人的消费者需求都是个性化的，教育必须从过去统一的要求转变为各种服务；（3）充分保护学生作为消费者的权益。
三、考虑成人教育学生消费者角色和地位的现实因素
虽然随着教育市场化、产业化的推进和教育成本的增加，成人教育逐渐成为个人和家庭的重要支出项目，但“成人教育学生有消费者地位吗？”及其相关权益保护问题仍存在争议，公共消费者权益保护等问题没有得到很好的关注。原因如下：
（1）成人教育的资本投资。目前，成人教育机构的资本投资可分为三类：一是完全由政府财政投资；二是政府财政投资与市场补偿相结合；三是市场补偿。
（2）成人教育机构的性质。成人教育机构性质的差异涉及资金来源、公民参与成人教育活动的经济贡献、公民在成人教育活动中的地位和角色。
（3）公民承担成人教育费用的来源。公民参与成人教育活动分为自我支付个人活动、被动组织支付活动和自我组织、双向支付活动。第一种成人教育活动的动机来自自我激励，公民自己承担大量费用；第二种成人教育活动是公民的被动福利活动，为公民提供员工福利；在第三种成人教育活动中，“公民”和“组织”共同构成了成人教育消费的主体，权益分享成为一个大问题。
（4）缺乏对成人教育学生消费者地位的支持体系。由于成人教育机构属于各机构，消费者权益分解为不同部门的自我管理和自我监督，教育部门对学生权益的规定在很大程度上不适用于成人教育消费者，导致市场监督漏洞和监督薄弱。
加强教育消费者自我保护意识，增强消费者角色认同，加强权益保护支持体系迫在眉睫。
