思想教育是一项凝聚人心、调动人们积极性、激发人们创造力的工作。就收费站的工作而言，收费是基础和重点。作为基层的前沿，收费员直接面对成千上万的司机和乘客，工作重复、单调、乏味，身心压力很大。在这种情况下，如何充分调动员工的积极性，保持良好的精神面貌和服务水平，形成健康的工作和生活氛围，加强和完善员工的思想教育尤为重要。

 

目前，员工思想活动的独立性、选择性、多变性和差异明显增强，员工思想教育存在一些问题：一是由于多年的收费工作，大多数一线员工的积极性下降，但往往受到管理压力和制度的束缚，被动管理，导致工作质量改进；二是大多数员工已进入婚姻生育阶段，思想精力转移，相应的物质文化需求正在改善，但管理岗位、教育培训等资源有限，不能充分满足员工的个人发展愿景，导致工作活力不强，热情不高。面对员工思想教育的新形势、新特点和新问题，员工思想教育工作应深入、详细、良好。因此，收费站的思想教育工作应从以下几个方面开始。

 

首先，它受到了“情感”的影响。也就是说，员工的思想教育和管理应该被感动。感动的人是感情。用感情工作，会有使命感、紧迫感、责任感。如果没有情感基础，它就不符合员工的外表和心。作为一名管理者，我们应该从预期转向利他主义，不仅要期望员工做什么，要求员工做什么，而且要考虑为员工做什么，引导员工做什么，让大多数员工在共同目标的驱动下实现工作激情的自我调动。始终树立员工利益的意识形态意识，认真倾听员工思想，了解员工思想动态，释放员工心理压力，使员工始终保持积极、健康、向上的精神状态，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。

 

二是以“理性”教育。也就是说，员工的思想教育管理应该是理性的。收费站员工来自不同地区，接受不同程度的教育，要求加强员工的政治思想教育，树立正确的人生观和价值观，尽快了解企业文化的内涵和精髓，找到公司发展与个人发展的结合点，使员工自觉将个人目标纳入企业目标轨道，自觉实现个人价值观向企业价值观的转变。因此，对员工进行世界观、人生观、价值观的教育，要坚持以理育人，做到“四讲”。首先，明确生活的真相，让他们明智。其次，把工作的真相讲透，让他们懂事。第三，把发展的意义讲透，让他们安心。最后，说明单位的相关规定，让他们守纪守法。

 

三是以“导”引正。也就是说，员工的思想教育管理要以规则为导向。一方面，坚持积极引导。首先，管理者要从实际出发，放下架子，多与员工沟通，了解收费员的思想，帮助收费员解决存在的问题，引导他们从整体利益出发，树立集体主义观念，消除不良因素的干扰，把精力和热情集中在工作上。二是加强正确处理个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益关系的教育，针对员工工作中容易出现的新思想、新问题，对症下药，努力解决员工思想问题，增强抵制腐朽思想的意识和免疫力，全面提高员工的服务意识、廉政意识和法制意识，从根本上消除阻碍工作发展的不利因素。再次要加强心理咨询。现代社会竞争激烈，员工面临的学习、生活、就业等压力明显增大，由此产生的心理问题明显增大。引导员工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培养进取、理性、平和、开放、包容的社会心态。

 

四是以“度”管理。也就是说，员工的思想教育管理要严格有度。目前，员工的思想不断更新，生活价值取向、兴趣爱好和行为方式发生了很大变化。传统的教育模式已不能完全适应新形势下社会发展的需要。因此，员工的思想教育应注重引导和沟通，准确把握管理的“程度”，实现文明管理、科学管理和依法管理。因此，收费站应通过开展以“爱岗敬业”为内容的思想道德和职业道德教育，将收费管理、安全生产、精神文明建设分层落到各个岗位和个人身上，使每个人都有指标和动力。并对表现突出的先进个人给予精神或物质奖励，对敷衍了事、不断出错的员工给予严厉批评和相应处罚。同时，要开展各种娱乐活动，让员工在轻松愉快的氛围中陶冶情操，升华思想，增强情感，增强凝聚力，充分发挥积极性。

 

第五，以“真诚”对待对方。也就是说，员工的思想教育和管理应该真诚地对待对方。诚实守信地对待员工。注意把握员工情绪，主动将负面因素转化为积极因素。营造和谐的人际关系，用真挚的感情打动人。领导和员工要真诚相见，相互信任。要面对面沟通，一对一交谈，了解员工的思想、学习和工作情况，听取员工的意见和建议，找出思想教育与员工思想、期待、担忧的结合点，加强与员工的情感联系，让员工通过细致的工作有信任感和温暖感。

 

第六，以“行动”为第一。也就是说，员工的思想教育管理应该实践。榜样的力量是无限的，发挥先进典型的示范作用，是做思想教育工作的光荣传统和有效的方法。一方面，收费站管理者应发挥良好的领导作用，加强自身培养，从员工的角度思考问题，真正成为员工的知心人。另一方面，通过选择先进的模型来发挥模范和领导作用。在日常管理工作中，通过选择“先进收费团队”、“无误岗位专家”通报公示评选结果，大力开展“劳动技能竞赛”等竞争活动。通过用身边的新鲜人和事来教育和激发员工的工作积极性，形成了“人人学先进，人人争先锋”的良好氛围。

 

第七，以“帮助”为基础。也就是说，员工的思想教育管理应该从根本上得到帮助。思想教育工作应始终把员工的利益放在第一位，以服务员工为核心。首先是帮助思想。加强对员工的思想理论武装，通过开展“创建学习组织，努力成为学习员工”活动，丰富员工的知识。二是帮助长期发展。领导干部要树立“培养人才”的理念，不仅要教育员工热爱岗位，而且要帮助员工自学，提高和提高素质。第三，帮助决心。教育和引导员工认识到自己的优势，增强自信，有勇气接受新知识、新事物的挑战，满足新形势的需要。

 

第八，以“阅读”为首。也就是说，员工的思想教育管理应该在员工身上阅读。做好员工思想教育，首要任务是坚持“员工利益不是小事”的思想，思考员工，处处关心员工。面对员工的痛苦，记住；面对员工的困难，真诚帮助；面对员工的权益，尽力维护。只有这样，我们才能赢得大多数员工的心，赢得大多数员工的尊重。只有首先帮助员工解决工作、生活、学习的困难，才能让员工轻松、耐心、认真地接受思想教育管理，发挥互补作用。

 

总之，加强和完善员工的思想教育工作，就像一场关系到收费站兴衰的战斗，也是一项长期的任务。只要按照“情、理、导、度、诚、行、帮、读”的八字公式标准认真落实，以爱国主义、集体主义、社会主义、艰苦奋斗的精神凝聚人心，就能为收费站的发展提供强大的精神动力和思想保障，为塑造公司品牌奠定坚实的基础。