随着我国高等教育的普及和多样化，教育公平和教育质量问题引起了全社会的广泛关注；高等教育利益相关者的相关问题也成为国内学术界广泛关注的重要研究视角。关注各利益相关者的利益需求，获得各方利益的协调和平衡，已成为我国高等教育质量评价和管理的基本共识；从各利益相关者对高等教育利益的需求来看，构建多维质量及其管理体系已成为我国高等教育质量管理研究所应关注和解决的现实课题。作者试图从利益相关者的角度对高等教育质量的多样化需求和解决方案提出自己的拙见，以便向同事提出建议。

 

高等教育质量是利益相关者多元价值的“共识重叠”

 

大学就是学校，如果没有学生，学术成就最终会枯萎[4]。从某种意义上说，高等教育的质量归根结底是学生发展的质量。人才培养是教育的根本任务，也是大学的首要任务。虽然利益相关者对高等教育质量有不同的要求，但高等教育利益相关者之间存在冲突和合作，每个主体的利益不仅取决于自己的行动，还取决于他人的行动[5]，但正如王伟廉所说，“如果不能解决培养人才的根本问题，考虑到人才培养模式运作逻辑的缺失，教育质量的提高可能很难取得实质性的进展。[6]这就形成了高等教育质量利益相关者的“共识重叠”效应。有鉴于此，首先要明确学生对大学的意义。奥尔加特，西班牙思想家加塞特认为：“高等教育机构和大学建设必须以学生为基础，而不是以教师或知识为基础”，“我们必须以普通学生为起点，迫切需要学生掌握，普通学生可以掌握教学内容作为大学的核心，作为大学的中心内容和基本组成部分。[7]第二，人才培养质量是高等教育质量的底线标准，也是高等教育质量利益相关者的共识标准；现代高等教育以质量提升为内涵的多维质量理念，应正确理解和把握质量标准和质量价值。同样，高等教育的多重利益主体是基于质量“底线”标准的要求和基于人才培养共识的多重价值需求；基于多重利益相关者的高等教育质量评价和质量管理，以质量“底线”标准和人才培养共识为基础；三是建立价值差异共存、游戏共存的利益生态。探索多元价值存在的相对合理性，承认和坚持多元共存的共识价值，为高等教育质量评价和质量管理提供灵感框架和包容性视野，构建互利共赢的利益相关者利益生态。