作为社会网络舆论的重要领域之一，教育网络舆论的力量不容小觑。新媒体时代，教育网络舆情危机不断发生，舆情应对能力亟待提高。建立科学全面的教育网络舆情应对指标体系，对教育发展和社会和谐稳定具有重要的现实意义。

 

建立教育网络舆情响应指标体系是当前舆情管理的突破点

 

如今，教育网络舆情应对在很多方面都取得了一定的成绩，但教育网络舆情管理的要求不断提高，舆情危机频发。过去，教育网络舆情监测预警评价指标体系不足以全面应对教育网络舆情。因此，建立教育网络舆情应对指标体系已成为当前舆情管理的重要突破点。

 

（1）提高教育网络舆情管理要求，促进应对指标体系建设

 

对近年来舆论案例的综合分析发现，以高校为主的教育网络舆论主体在应对舆论危机和舆论管理的道路上呈现出不断提高应对能力和成熟应对方式的倾向。在逐步探索中，教育网络舆论响应取得了初步成效。然而，在新媒体环境下，微博、微信等“我们媒体”的快速发展对中国社会的舆论模式产生了巨大的影响，也给舆论响应带来了更大的挑战，提出了更高的要求。据2014年1月中国互联网信息中心报道（CNNIC）根据发布的第33份《中国互联网发展统计报告》，截至2013年12月，中国网民已达6.18亿，互联网普及率为45.8%。作为网民中规模最大的职业群体，学生占25.5%。互联网的快速发展和学生群体的高利用率增加了教育网络舆论危机的可能性，如果努力进一步加强舆论应对能力，创造和谐有序的教育网络舆论环境，建立系统合理的教育网络舆论应对指标体系已成为不可避免的选择。

 

(二)应对指标体系建设将丰富教育网络舆情指标体系

 

教育网络舆情应对指标体系一直是舆情应对工作中相对薄弱的一部分，没有系统，就无法科学、有效、及时、全面地应对教育网络舆情。目前，国内学者研究中有许多针对网络舆情监测、预警和评价的指标体系。比如基于传播过程，金兼斌根据单个网站或论坛的舆情传播情况，构建了五维舆情监测指标体系；吴绍忠、李淑华在综合舆情传播关键要素的基础上，构建了网络舆情预警等级指标体系；戴元等人根据传播主题，从安全的角度分析目标主题，构建了网络舆情安全评价指标体系。但对教育网络舆情的应对仍缺乏有针对性、系统的指标体系，具体详细的信息很少。因此，教育网络舆情应对指标的构建将及时填补这一空白，大大丰富教育网络舆情指标体系。

 

（3）应对指标体系建设有助于解决教育网络舆情危机

 

近年来，高校网络舆情突发事件频发。从汶川地震期间“范跑跑”事件在网络上引发师德纠纷，到清华大学“真维斯楼”引起社交媒体和高校论坛的持续关注，再到甘肃正宁幼儿园校车事故，教育舆情事件不断发生，并在网络媒体上发酵演化，提高教育网络舆情应对主体的舆情应对能力已成为当务之急。教育在国计民生中具有重要地位。建立科学全面的应对指标体系，将有助于准确把握教育网络舆情的发展趋势，引导其健康发展，更快缓解和平息教育网络舆情危机。因此，建立教育网络舆情应对指标体系已成为应对舆情危机和解决事件的重要突破点。